GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS (F/H) Expectra
Antony (92)Intérim
2 500 € - 2 555 € par mois
Il y a 2 joursSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Assistant relation client (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Industries Cosmétique, Pharma et Biotech
Diplômes :
- Bac+3
- + 4 diplômes
Lieux :
- Antony (92)
Conditions :
- Intérim
- 2 500 € - 2 555 € par mois
- Temps Plein
Description du poste
Rattaché au pôle service relation patient medecin , vos principales missions seront les suivantes:
- Gérer la relation clients :
o Assurer l'accueil téléphonique avec une qualité d'écoute et de réponse aux patients, en
utilisant toutes les fonctionnalités de l'outil CRM
o Assurer une assistance aux patients sur le produit, sur les modalités de prise du traitement et
sur toute information réglementaire ayant trait au produit
o Assurer une assistance aux patients sur les modalités de commande, sur l'avancée de leur
livraison (confirmation, retour produit)
o Garantir et veiller à la satisfaction des clients en apportant une réponse rapide et efficace à
leurs demandes ou en les orientant vers le service compétent
- Assurer le respect de la réglementation :
o Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au servicePharmacovigilance
o Transmettre toute demande en lien avec l'Information Médicale au service dédié
o Détecter et transmettre les cas de Réclamations qualité, Réclamation Transport
o Traiter au premier niveau toutes les réclamations des clients
o Adhérer et participer à la politique qualité de l'entreprise
Le poste est basé à Antony ( 92) dans le cadre d'une mission de 3 mois renouvelables
La rémunération est de 2555€ brut mensuelle .
- Gérer la relation clients :
o Assurer l'accueil téléphonique avec une qualité d'écoute et de réponse aux patients, en
utilisant toutes les fonctionnalités de l'outil CRM
o Assurer une assistance aux patients sur le produit, sur les modalités de prise du traitement et
sur toute information réglementaire ayant trait au produit
o Assurer une assistance aux patients sur les modalités de commande, sur l'avancée de leur
livraison (confirmation, retour produit)
o Garantir et veiller à la satisfaction des clients en apportant une réponse rapide et efficace à
leurs demandes ou en les orientant vers le service compétent
- Assurer le respect de la réglementation :
o Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au servicePharmacovigilance
o Transmettre toute demande en lien avec l'Information Médicale au service dédié
o Détecter et transmettre les cas de Réclamations qualité, Réclamation Transport
o Traiter au premier niveau toutes les réclamations des clients
o Adhérer et participer à la politique qualité de l'entreprise
Le poste est basé à Antony ( 92) dans le cadre d'une mission de 3 mois renouvelables
La rémunération est de 2555€ brut mensuelle .
Date de début : 29/09/2025
Durée du contrat : 3 mois
Description du profil
De formation Bac+2 à Bac +3 , vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire .
La maîtrise du pack office est requis
La connaissance d'un erp est souhaitable.
La maîtrise du pack office est requis
La connaissance d'un erp est souhaitable.
L'entreprise : Expectra
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un gestionnaire relation client (H/F)
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Référence : 307-O56-0006414_01C
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