Assistant planning (H/F/NB) SIEMENS

Rejoignez-nous dans l'innovation de la santé. Pour chacun. Où qu'il soit. Durablement.

Notre environnement inspirant et bienveillant forme une communauté mondiale qui célèbre la diversité et l'individualité. Nous vous encourageons à sortir de votre zone de confort, en offrant des ressources et une flexibilité pour favoriser votre évolution professionnelle et personnelle, tout en valorisant vos contributions uniques.

Postulez dès maintenant pour le poste Customer Service Agentet soyez prêt-e à faire partie d'une aventure professionnelle exceptionnelle !

Votre rôle :

• Gestionnaires d'appels, vous assurez une réponse rapide et efficace aux demandes des clients.
• Vous documentez efficacement, les appels clients dans notre système CRM.
• Vous vous assurez du traitement de l'affaire client en fonction de son urgence.
• Vous escalader les appels vers le support ou le technicien en région, si nécessaire. Suivi des demandes client afin de s'assurer de la résolution des problèmes.
• Vous êtes responsable de la gestion des calendriers des ingénieurs et techniciens de terrain ainsi que de leurs plannings d'intervention.
• Vous tiendrez informé les responsables de secteurs, des évènements importants et leurs rendrez compte de l'évolution des affaires urgentes.

Ce poste en CDI est basé au Plessis-Robinson (92) avec des possibilités de télétravail.

Votre expertise :

• Vous avez un excellent sens de l'urgence et de réactivité.
• Vous parlez parfaitement français. Une bonne maitrise de l'anglais, parlé et écrit, est également appréciée.
• Vous avez une bonne expérience au sein d'un service client impliquant de la planification d'interventions techniques.
• Vous avez une excellente élocution au téléphone et une maitrise de l'écrit.
• Vous avez un grand sens des responsabilités et respectez les horaires de travail.
• Vous aimez le travail en équipe et êtes dynamique.

De plus, nous vous proposons :

• Horaires fixes sans heures supplémentaires
• Des possibilités de télétravail
• Une entreprise à taille humaine
• Convivialité et cadre de travail attractif
• Worklife balance
• 13eme mois
• Bonus
• CSE
• Package (mutuelle, prévoyance)

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