Assistant Planification (Plomberie) H/F Lynx RH

Lynx RH recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu de la plomberie en Île-de-France (habitat collectif et tertiaire), un(e) Assistant(e) Planification opérationnel(le). Votre rôle : piloter la planification et le suivi des interventions des techniciens, du premier appel à la clôture, pour garantir réactivité, qualité de service et satisfaction client.

Vos missions

• Réceptionner, qualifier et prioriser les demandes (dépannage, maintenance, petits travaux).
• Construire et ajuster les plannings en optimisant compétences, zones et délais.
• Émettre les ordres de travaux, vérifier les prérequis matériels avec le magasin/achats.
• Informer les clients des créneaux, gérer les aléas (urgences, absences, retards fournisseurs).
• Suivre l'avancement en temps réel jusqu'à la clôture et au passage en facturation.
• Consolider les comptes-rendus, mettre à jour l'outil de planification / GMAO et les indicateurs (délais, taux de service, retours).
• Coordonner au quotidien avec techniciens, chefs d'équipe et administratif (ADV/facturation).

Profil recherché

• Opérationnel(le) immédiatement en planification/exploitation d'interventions techniques.
• Expérience appréciée en plomberie/chauffage/CVC ou maintenance multitechnique.
• Aisance téléphonique et gestion de volumétrie, sang-froid en période de pics.
• Maîtrise d'un outil de planification/GMAO et d'Excel (suivi simple, filtres, tableaux).
• Communication claire, orthographe soignée, sens du service et fiabilité des informations.
• Connaissance des contraintes d'accès en habitat collectif (appréciée).

Environnement de travail

• Entreprise de proximité adossée à un groupe solide, culture service et sécurité.
• Processus éprouvés, management accessible pour arbitrer les priorités techniques.
• Poste majoritairement sédentaire au siège (relation quotidienne avec le terrain).

• Horaires : lun-jeu 8h-12h / 13h30-17h ; ven 8h-12h / 13h10-16h
• Rémunération : 24 000 € à 26 000 € bruts/an selon profil
• Avantages : CCN Bâtiment, intéressement, actionnariat salarié, titres-restaurant, mutuelle PROBTP

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.