Assistant Manager - Pôle séjour H/F Parc Astérix

Au sein de notre centre de contacts, vous êtes le collaborateur direct du Manager. Vous avez donc pour mission principale d'être garant de la relation commerciale avec les prestataires et clients.

Plus spécifiquement, vos missions seront les suivantes :

- Supporter le manager dans l'accompagnent et la formation de ses équipes ;

- Piloter les canaux de ventes, tout en assurant la diffusion des diverses offres ;

- Saisir et suivre les réservations ;

- Gérer les dossiers séjours (groupes/individuelles) en lien direct avec l'équipe commerciale ;

- Relancer les clients et la facturation ;

- Saisir les paiements par chèque, virement, mandat administratif, chèques vacances ;

- Prospecter en vue de commercialiser nos prestations, produits et offres du moment ;

- Régulariser les dossiers suite à des annulation, des modifications, ainsi que des litiges ;

- Garantir la qualité des prestations délivrées et de la satisfaction client ;

Poste à pourvoir dès octobre 2025, avec une formation réalisée en interne.

Le Parc Astérix promeut la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs handicapés à travers ses pratiques de recrutement.

- De formation BAC+2 (orientation commerciale ou tourisme), vous avez idéalement une première expérience réussie en vente auprès de professionnels ou de particuliers par téléphone ou en agence de voyage.
- Une expérience de commercial terrain ou dans le tourisme est appréciée.
- Vous avez un sens du service client développé et vous êtes orienté résultat.
- A l'écoute et autonome vous êtes en capacité de gérer des situations litigieuses et stressantes.
- Par ailleurs, vous maîtrisez l'outil pack office et vous avez d'éventuels connaissances d'outils de réservation (GTS Vision, Orchestra, CRM …).
- La maitrise de l'anglais est souhaitée.