Superviseur distribution de colis (H/F/D) SAMSIC EMPLOI

Acteur majeur de la livraison du dernier kilomètre, notre client est le spécialiste de la livraison de colis à domicile et en relais pour les particuliers, dans un délai de 24h à 48h.



Notre client est devenu le 1er opérateur postal privé en France. L'organisation logistique comprend 5 hubs et 25 agences assurant un maillage territorial optimum.



Nous recrutons pour son compte et pour son agence de tri de colis de Reichtett un Superviseur :



Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, et en étroite collaboration avec le responsable d'exploitation, vous serez amené(e) à :



- Assurer de manière active la gestion des réclamations dans un objectif permanent d'amélioration de la qualité de service ;

- Assurer la bonne qualification des motifs de retour du colis à l'expéditeur en respectant nos engagements de délai ;

- Améliorer la qualité de service.



Au quotidien vos mission seront les suivantes :

- Analyser et traiter les réclamations en prenant contact avec les clients destinataires et les partenaires sous-traitants afin d'obtenir plus de précisions ;

- Contrôler la conformité des remises contre signature ;



Conditions de travail : en entrepôt - du lundi au samedi avec un jour de repos dans la semaine

Horaire : prise de poste entre 6h et 8h - fin de poste entre 14h et 16h

Taux horaire : 13,34 € + indemnité repas : 5.85€



Poste pouvant évoluer vers une embauche en CDI.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

- Vous avez une bonne capacité d'analyse des indicateurs qualité et savez gérer la relation avec les sous-traitants et les clients.

- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre capacité à faire respecter les procédures.

- De nature empathique, la satisfaction client est votre priorité au quotidien.

- Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques.

Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.