Assistante gestionnaire de clientèle Azaé

Vous aimez le contact humain et le sens du service à la personne ? Rejoignez notre agence à Dinan et devenez le lien essentiel entre nos clients et nos intervenants !
Missions principales
1.Accueil et relation clients
* Accueillir, conseiller et accompagner les clients (en agence, par téléphone ou par mail).
* Identifier les besoins des particuliers en matière de services (ménage, aide à domicile, garde d'enfants, etc.).
* Assurer le suivi personnalisé des clients pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation.
2.Gestion commerciale
* Élaborer et suivre les devis, contrats et propositions de services.
* Participer à la prospection locale (prise de contacts, partenariats, actions commerciales).
* Contribuer au développement du portefeuille clients de l'agence.
3.Coordination et suivi des prestations
* Planifier les interventions en lien avec les intervenants à domicile.
* Veiller au bon déroulement des prestations et gérer les éventuels ajustements.
* Remonter et traiter les réclamations clients avec réactivité et professionnalisme.
4.Gestion administrative
* Suivi des dossiers clients (contrats, facturation, règlement).
* Mise à jour des outils de suivi (logiciel métier, tableaux de bord).
* Respect des obligations légales et réglementaires liées aux services à la personne.

Bac +2 minimum (type BTS NRC, MUC, SP3S ou équivalent).
Première expérience du secteur des services à la personne souhaitée.
Sens du service et excellent relationnel.
Organisation, rigueur et réactivité.
Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion.

Azaé Dinan fait partie du groupe a2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.
C'est au travers de ses 335 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.
Respect, bien être et considération sont les moteurs de nos actions. Ces valeurs influent sur la façon dont nous travaillons ensemble et accompagnons nos clients et bénéficiaires au quotidien.