Assistant export Anglais courant (H/F) Manpower

Manpower POISSY GRANDS COMPTES recherche pour son client, un acteur du secteur des matières premières, un Assistant export Anglais courant (H/F) Rattaché au responsable export vos missions consisteront à :

Garantir la satisfaction des clients :
? Interface principale entre le client et l'entreprise, depuis l'offre à jusqu'au paiement de la
facture
? Écoute active et proactive des clients : suivre les prévisions, anticiper les besoins, alerter sur
tout aléa inhérent aux commandes en cours?
? Suivi minutieux des dossiers en relation avec les autres services de l'entreprise
? S'assurer de répondre aux demandes des clients dans les délais fixés par l'entreprise.
? Être force de proposition et soucieux de l'amélioration continue du service client
? Gérer les offres et commandes :
? Réaliser les offres de prix selon historique du client, variabilité des coûts, contraintes
techniques et les règles d'exportation sur certaines zones
? Suivre et relancer les offres de prix pour s'assurer d'atteindre les objectifs commerciaux
? Saisir les commandes dans l'ERP (Sage X3) & suivi à toutes les étapes, depuis le lancement
en production jusqu'à la livraison + après-vente (suivi de la réception des paiements, litiges
éventuels)
Suivi logistique avec les transporteurs, depuis la demande d'enlèvement jusqu'à la réception
de la facture (demandes d'enlèvements, demandes de prix, refacturation des frais de
douanes, litiges éventuels etc.)
? Être le pivot entre les différents interlocuteurs des services de l'entreprise
? Travailler dans le respect des processus inhérents aux certifications AFNOR
De formation de niveau Bac +2 orienté commerce international (BTS MUC, BTS ou DUT
Technique de Commercialisation) ou expérience équivalente
? Une expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire serait souhaitable, dans l'export
idéalement
? Anglais courant indispensable, capacité à interagir en réunion et au téléphone avec le client (90%
ventes export) / Une seconde langue serait un plus (Allemand, Italien ou Espagnol)
? Sensibilité commerciale requise (goût pour le service client, la négociation commerciale, la
réalisation des objectifs)
Qualités : Sens du contact et de la communication, réactivité, curiosité, pugnacité, prise
d'initiative, capacité d'adaptation, investissement et esprit d'entreprise.


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap