INSTRUCTEUR-INSTRUCTRICE DES DEMANDES USAGERS (H/F) EUROMETROPOLE DE STRASBOURG

VOTRE DIRECTION
La Direction Evènements compte 47 agent-es dont les missions sont d'assurer la conception et la réalisation d'évènements en régie ainsi qu'un rôle de support auprès des organisateurs de manifestations sur le territoire strasbourgeois.

VOTRE SERVICE
Vous ferez partie du département Relations à l'usager au sein duquel 7 agent-es réceptionnent, enregistrent, traitent les demandes entrantes à la direction (subventions, matériel, salle etc.).

PARTICIPEZ AU SERVICE PUBLIC DE PROXIMITE
Dans une équipe de 5 personnes, vous instruisez les demandes entrantes à la Direction et assurez la relation à l'usager et son suivi.

Dans ce cadre :

Vous accompagnez les usagers dans le développement de projet (formalisation des demandes...).
Vous instruisez les demandes entrantes à la Direction (prêt de matériel, location de salles municipales, demande
d'organisation de manifestations).
Vous assurez la transversalité dans le traitement des demandes.
Vous développez et animez les outils de gestion du département relations à l'usager (logiciels, missions
transversales.).
Vous garantissez la relation à l'usager de la demande à la réponse.
VALORISEZ VOS COMPETENCES
Vous êtes titulaire d'un bac à bac +2 en gestion administrative, événementiel ou équivalent.

Vous justifiez d'une expérience en gestion et suivi de projets évènementiels requérant une maîtrise de la gestion administrative, ainsi que des outils bureautiques.

Quels sont vos atouts ?

Votre maitrise de la règlementation en matière d'organisation d'évènements sur l'espace public, en intérieur
Votre capacité à rédiger et mettre en forme divers documents (notes, courriers.).
Votre capacité à hiérarchiser les urgences.
Votre sens relationnel et votre capacité d'adaptation aux interlocuteurs et au public.
VOS CONDITIONS DE TRAVAIL
Vous exercerez au 1 Place De Lattre Tassigny, Immeuble de la Bourse à Strasbourg