Assistant commercial B2B H/F LHH Recruitment Solutions

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert·e·s, cadres et dirigeant·e·s, recherche pour son client, entreprise internationale à taille humaine, un Assistant Commercial B2B H/F dans le cadre d'une mission d'intérim.

Rattaché·e au Responsable Service Client et en binôme avec le Délégué Commercial de votre secteur, vous jouerez un rôle clé dans la relation avec les clients français. Véritable interface entre les clients, les services internes et la direction commerciale, vous contribuerez à faciliter et optimiser les ventes tout en garantissant une expérience client de qualité, au sein d'une équipe engagée et solidaire.

Vos missions principales

Gestion administrative et commerciale des contrats cartes/péages :

• Suivre l'ensemble du cycle de vie des contrats clients : saisie, commandes de cartes ou badges, avenants, modifications, renouvellements et validation dans le CRM
• Contribuer à la promotion des services à valeur ajoutée
• Assurer le suivi de fabrication et d'envoi des cartes ou badges

Relation et satisfaction client :

• Analyser les demandes et réclamations (téléphone / mail)
• Apporter des solutions adaptées en garantissant le respect des procédures
• Veiller à maintenir un haut niveau de satisfaction client

Gestion du risque crédit :

• Contrôler les avoirs commerciaux et les remises de fin de période
• Gérer le recouvrement des créances : relances, suivi des retards de paiement et règlements spécifiques en lien avec les équipes commerciales et le Responsable Service Clients
• Suivre les garanties avec les interlocuteurs concernés

Amélioration continue :

• Participer à des ateliers de travail et partager les bonnes pratiques afin d'améliorer en permanence le service client

Diplômé(e) d'une formation Bac+2/3 en commerce ou assistanat commercial, vous justifiez d'une expérience confirmée de 2 à 3 ans minimum dans la relation clients.

Orienté(e) écoute et satisfaction, vous savez instaurer une relation de confiance et jouer un rôle clé dans la fidélisation de vos clients.

À l'aise avec les chiffres, vous maîtrisez l'analyse des risques financiers et disposez d'une bonne culture administrative et commerciale.

Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques (Pack Office).

La connaissance de l'anglais constitue un atout supplémentaire.

Vos atouts pour réussir :

• Réactivité et rigueur d'organisation
• Excellente communication écrite et orale
• Dynamisme, polyvalence, sens de l'adaptation
• Esprit d'équipe et coopération

Conditions du poste :

• Prise de poste : idéalement en septembre
• Horaires en alternance sur 2 semaines :
• Semaine 1 : 39h (4 jours à 8h + 1 jour à 7h)
• Semaine 2 : 31h (3 jours à 8h + 1 jour à 7h + 1 jour RTT)
• Avantages : prise en charge de 50 % de l'abonnement transport en commun + titres restaurant