Assistant Commercial (h/f) (autres) ADECCO

Adecco Lille Tertiaire recherche pour son client groupe de protection social des emplois de la famille dans le cadre d'un remplacement longue maladie :

CHARGE ETUDE GRANDS COMPTES H/F

Au sein de la Direction des opérations assurantielles et concurrentiel, service Pole Grands comptes, (équipes de 7 ETP), le/la Chargé(e) d'étude Grands Comptes a pour mission de garantir l'interlocution client et la gestion de son portefeuille de structures.

Les missions principales sont les suivantes :

· Assurer le traitement et le suivi des sollicitations de nos structures,

· Répondre aux clients par téléphone (permanence le matin) et par mail,

· Contribuer au développement de l'image et de la notoriété du Groupe dans le cadre de la gestion des appels

· Etre l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de structures attitrées : il assure le lien avec des correspondants identifiés au sein des structures et contribue au respect des objectifs opérationnels de son entité

· Garantir la conformité des actes de gestion liés aux processus des garanties collectives de Prévoyance et de Mutuelle souscrites par les structures, de la prise en charge de la souscription des contrats jusqu'au paiement des indemnisations liées aux garanties souscrites, la gestion des cotisations directes, et des réclamations, gérer la vie du contrat.

· Mettre en œuvre les plans d'actions correctifs nécessaires, participer aux projets de l'activité Assurance de Personnes du Groupe en lien avec les structures (projet de développement, projet réglementaire…)

· Traiter les éventuelles insatisfactions identifiées par la mise en œuvre d'actions correctives

Profil recherché :

De formation Bac+2, idéalement une expérience dans le domaine assurantiel ou bancaire, environnement règlementé ainsi que dans la gestion et la relation clients, organisé(e) et vous savez travailler en mode projet, déjà bénéficié d'un portefeuille client, solide connaissance des processus relatifs à l'expérience client et stratégie omnicanale

Informatique : Maitrise du pack office

Salaire : 30 000 euros brut / an (sur 14 mois)

Statut :

TR : oui 10,5 euros (60% employeur, 40% salarié)

Télétravail : non

Parking : non

Horaires : amplitude du site 7h00 - 19h. horaire journalière 7h39

RTT