COMMERCIAL ADV ADECCO

Descriptions des activités significatives / ADV

• Faire la Revue de Commande

• Enregistrer et suivre les commandes en conformité avec les instructions commerciales et directives Supply (appro matière et délai fabrication)

• Respecter le cas échéant les procédures en vigueur en matière de contrôle des exportations

• Installer les Besoins Client (OB année A et Forecasts Années A+1 A+2 mini) en respectant les procédures et instructions en vigueur en matière de prix, Moqs et règles de Demand Management (OEM).

• Gérer le besoin client : analyses de l'OB et Forecasts.

• Informer les clients sur les délais et retards de livraison (par internet, portails dédiés, emails, contacts téléphoniques ou revues logistiques) (OEM/MRO)

• Gérer les retours Clients en collaboration avec les services concernés et les Appros Clients

• Gérer les opérations de dédouanement (Import/Export/Lettre de crédits).

• Relancer les clients sur leur niveau d'impayés en informant les ventes SKF et Service A/R SKF pour assurer le recouvrement des créances

• Gérer les litiges clients (problèmes de facturation, transport, qualité, retours / avoirs, …) et les relayer en interne avec les services concernés

• Suivre la réglementation en matière de contrôle export et les instructions associées et Reporter au Responsable local EC toute problématique liée au contrôle export

• Être support aux vendeurs SKF

• Rédiger les propositions commerciales courantes et en assurer le suivi

Descriptions des activités significatives / Gestion de Projets

• Définir le planning de réalisation du / des projets.

• Piloter des réunions d'avancement de projets.

• Coordonner l'avancement des activités nécessaires à la validation des projets.

• Etablir des « reporting projets » au Responsable Administration des Ventes.

• Accompagner tout changement ayant un impact sérieux ou un risque pour les activités du Customer Service

• Identifier/Etudier les besoins d'Améliorations

• Définir des actions d'Amélioration continue autour des Outils utilisés par le CS

• • Proposer et/ou Déployer l'utilisation d'outils périphériques au sein de l'équipe

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• connaissances professionnelles spécifiques
• connaissances de l'ERP et son applicatif Ventes
• connaissances des règles Export Control
• connaissances SUPPLY sur les aspects planification - Technique sur le roulement AERO
• maitrise des outils Bureautique (Excel, Word, TEAMS.)
• anglais à l'écrit et à l'oral
• travail en équipe, Animation, communication.