Assistant(e) polyvalent(e) d'agence de service à la personne Maison & Services

Vous souhaitez-vous mettre à profit votre passion pour les relations humaines et le service client ? Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'Assistant(e) Polyvalent(e) d'Agence.

Ce rôle essentiel implique l'organisation et le suivi de nos prestations ainsi que le développement de nos relations avec les clients.

Suivi et encadrement de la relation client et salariés , organisation et suivi de la réalisation des prestations.

Missions principales :

Exploitation et ressources humaines :

• Recruter et fidéliser notre équipe de salarié(e)s
• Assurer un équilibre efficace entre les heures travaillées et facturées
• Animer et encadrer les animateur(trice)s de secteur et les intervenant(e)s
• Organiser les plannings et l'affectation des salarié(e)s
• Faciliter la mise en place des prestations et accompagner les intervenant(e)s chez nos client(e)s
• Garantir le respect des consignes d'hygiène et de sécurité
• Surveiller la qualité des prestations en réalisant des suivis réguliers

Commercial :

• Réaliser les rendez-vous commerciaux en présentant notre entreprise avec expertise
• Élaborer des devis et des contrats répondant précisément aux besoins de nos client(e)s
• Assurer un suivi attentif de la relation client afin de développer notre clientèle

Ce que nous offrons :

• Un environnement de travail stimulant avec des outils modernes : logiciel d'exploitation performant, téléphone portable, et véhicule.
• Un encadrement bienveillant favorisant votre développement professionnel.

Idéalement issu(e) d'une formation supérieure dans le domaine des services 'Hygiène de Propreté', Management de Services de Proximité, fort(e) d'une expérience professionnelle significative.

Qualifications :
Les diplômes suivants sont recommandés :

• BTS Métiers des Services à l'Environnement
• Titre Responsable de Service Hygiène de Propreté (BAC +3)
• DUT Carrière sociales
• Ou toute autre formation pertinente dans le secteur

Compétences et qualités personnelles :

• Capacités à encadrer et motiver une équipe diversifiée
• Excellente réactivité et disponibilité
• Sens aigu de l'écoute, rigueur, et organisation
• Maîtrise des outils informatiques et respect strict des consignes d'hygiène et de sécurité
• Autonomie, discrétion, et confidentialité garantie
• Flexibilité et aisance relationnelle avec tout type de public

MAISON & SERVICES  est un réseau d'entreprises familiales, à taille humaine, de proximité, évoluant depuis plus de 20 ans dans le domaine du Service à la Personne et plus particulièrement sur les métiers de l'entretien du domicile, du jardinage et du nettoyage auprès des particuliers.

Fort de son savoir-faire, MAISON ET SERVICES s'est étendu sur le territoire, comptant désormais 180 entreprises ! Nos valeurs reposent sur la confiance, la proximité, l'engagement et le professionnalisme. Nous veillons à ce que l'ensemble de nos intervenant(e)s, collaborateurs, soient considérés.
« L'humain et le métier au cœur de nos actions ! »

Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.