Un-e assistant-e de secteur service à la personne (H/F) RHONE ALPES EMPLOIS FAMILIAUX REF

Association de services à la personne, REF propose les services de professionnel-elle-s qualifié-e-s pour aider les personnes âgées, les familles et les personnes en situation de handicap, favorisant ainsi leur autonomie et leur bien-être au quotidien. Créée en 2001 elle s'engage à améliorer le quotidien de ses bénéficiaires en offrant des solutions d'accompagnement personnalisé.
En tant qu'assistant-e de secteur, vous serez un(e) véritable acteur(rice) dans l'organisation et la gestion administrative de notre service autonomie à domicile. Vous serez en charge de la gestion des plannings des intervenants, de l'accueil des bénéficiaires, et de l'assistance administrative en lien avec le suivi des ressources humaines et des clients
MISSIONS DU POSTE :
=> L'organisation des interventions :
- Accueil (physique et téléphonique) et orientation des bénéficiaires et des personnels d'intervention
- Planification des interventions des aides à domicile (organisation et optimisation des plannings, gestion des absences, congés payés, remplacements, imprévus)
- Suivi des temps de travail
- Traitement du courrier, gestion de la messagerie
=> La gestion administrative du personnel
- Appui au recrutement
- Administration du personnel (suivi des congés, suivi des arrêts maladie, suivi des visites médicales, suivi des registres du personnel, suivi des mutuelles, etc.)
=> La relation client
- Etablir une relation client de qualité
- Appui au responsable dans le cadre de l'établissement des devis et des contrats clients
- Prise de commande client
- Gestion des prestations et de la relation client, suivi qualité des interventions, satisfaction clients
PROFIL RECHERCHE :
- Bac à Bac + 2, type BTS SP3S (Service et prestation du secteur sanitaire et social)
- Expérience souhaitée de minimum 2 ans à un poste équivalent, dans le secteur du service à la personne ou de la mise à disposition de personnel
QUALITES PROFESSIONNELLES :
- Aisance relationnelle, goût du contact, sens du service client
- Sens de l'organisation et de la rigueur et de l'anticipation
- Capacité à gérer des situations imprévues et les urgences
- Fort dynamisme, réactivité
- Sensibilité sociale, partage des valeurs de la structure
CONDITIONS :
- CDI - 35 h 00 + Astreintes téléphoniques 1 week-end sur 2
- Rémunération fixe à déterminer selon expérience et qualification dans le cadre de la convention collective 2941 + primes astreintes (90€/semaine)
- Lyon 9ème
- Prise de poste fin mai 2026
PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
1. Premier échange téléphonique avec la chargée de développement RH du groupe
2. Entretien en présentiel avec la directrice et la chargée de développement RH du groupe