Assistant ADV H/F Lynx RH

Lynx RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement et le placement de talents qualifiés en CDI, CDD et intérim.

Vos missions

1. Gestion des commandes clients

• Saisir et suivre les commandes dans le système ERP/CRM.
• Vérifier la disponibilité des produits et les délais de livraison.
• Émettre les accusés de réception de commande.

2. Suivi logistique et livraison

• Coordonner les expéditions avec les transporteurs ou le service logistique.
• Suivre les livraisons et gérer les éventuels retards ou litiges de transport.

3. Facturation et gestion administrative

• Émettre les factures et les avoirs clients.
• Assurer la conformité des documents de vente (BL, factures, etc.).
• Mettre à jour les dossiers clients.

4. Interface avec les clients

• Répondre aux demandes d'information (prix, délais, disponibilité…).
• Gérer les réclamations, retours, litiges et SAV.
• Maintenir une relation client de qualité.

5. Suivi commercial

• Mettre à jour les tableaux de bord commerciaux.
• Préparer les éléments pour les revues de performance (ventes, marges, etc.).
• Participer à l'élaboration des devis (dans certaines structures).

6. Support aux équipes commerciales

• Aider les commerciaux dans la préparation de leurs rendez-vous (documents, historiques clients).
• Assurer un relais administratif en leur absence.

7. Mise à jour de la base de données clients

• Gérer les fiches clients (coordonnées, conditions commerciales, etc.).
• Archiver les documents selon les procédures en vigueur.

Pré-requis

bac +2 à bac+5 en commerce ou administration

Profil recherché

Maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel (tableaux croisés, filtres, formules de base).

Connaissance d'un ou plusieurs logiciels ERP/CRM (SAP, Sage, Oracle, Cegid, Salesforce...).

Bonne compréhension du cycle de vente, de la facturation et de la logistique.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.