ASSISTANT ADV (F/H) Randstad

En tant que véritable pivot entre le réseau, les clients et l'exploitation, vous veillez à la qualité de service et à la fluidité des échanges.
Vos missions principales :
- Gestion des réclamations : Recueillir les informations, analyser les anomalies récurrentes et préconiser des actions correctives.
- Suivi opérationnel : Assurer un suivi de qualité de la distribution locale des contrats auprès du réseau.
- Pilotage de l'activité : Garantir le respect des procédures internes et suivre les indicateurs quotidiens (KPI) du service.
- Planification : Prendre les rendez-vous avec les destinataires (téléphone, mail, portails web) et créer des synergies avec les tournées des chauffeurs.
- Amélioration continue : Participer activement aux projets d'innovation et d'optimisation des processus du groupe.
Horaires : 08h30 - 16h30 ou 09h00 - 17h00 (selon planning à définir).
Rémunération : Entre 1 900 € et 2 000 € bruts mensuels.
Cadre : Un poste polyvalent mêlant analyse, communication et gestion opérationnelle.

Nous recherchons un profil dynamique, organisé et doté d'un excellent sens relationnel.
Prérequis et compétences :
Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le secteur du transport, idéalement en exploitation ou en relation client.
Langues : Un niveau d'anglais intermédiaire est requis (minimum B1 écrit/oral).
Outils : Maîtrise impérative d'Excel et aisance générale avec les outils informatiques.
Qualités personnelles : Excellente mémoire, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et fortes aptitudes à la communication.

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Notre client est un prestataire de transport et de logistique d'envergure internationale, reconnu pour son excellence opérationnelle et sa capacité d'innovation. Entreprise structurée et dynamique, elle place la satisfaction client et l'amélioration continue au centre de sa stratégie globale. Intégrer cette agence, c'est rejoindre un groupe qui valorise la performance collective et offre des perspectives d'évolution durable.
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Adv (F/H)