Assistant(e) ADV Confirmé(e) H/F Lynx RH

Description du poste

Lynx RH recrute un profil de Gestionnaire ADV Confirmé(e)

Nous recrutons un Gestionnaire administrations des ventes vous êtes en charge de gérer les activités liées aux ventes

Vos missions

1. Gestion et suivi des commandes clients

Réception, saisie et contrôle des commandes clients.
Suivi des commandes jusqu'à la livraison, avec anticipation et gestion des éventuels incidents.
Vérification de la conformité des prix, des quantités et des conditions de livraison.

2. Administration des ventes et facturation

Élaboration et transmission des devis aux clients et aux équipes commerciales.
Établissement et contrôle des factures afin de garantir l'exactitude des documents.
Gestion des avoirs et traitement des litiges liés aux commandes ou à la facturation.

3. Relation client et support commercial

Gestion des demandes clients par téléphone, par email ou lors d'échanges directs.
Suivi régulier des clients afin d'assurer leur satisfaction et leur fidélisation.
Prise en charge et résolution des réclamations ou incidents liés aux commandes.

4. Coordination interne

Collaboration étroite avec les équipes commerciales, logistique, achats et comptabilité pour assurer la bonne exécution des commandes.
Transmission fluide des informations entre les clients et les différents services internes.
Participation à l'organisation des actions commerciales et au suivi des projets clients.

5. Reporting et amélioration des processus

Mise à jour des bases de données clients et du CRM.
Élaboration de reportings et suivi des indicateurs clés de l'activité commerciale.
Identification et proposition d'axes d'amélioration des processus ADV afin d'optimiser les délais, les coûts et la satisfaction client.