Employé Service Réservations (H/F/D) SAMSIC EMPLOI

Vous avez un talent naturel pour la communication et souhaitez participer activement à la vente de séjours touristiques ? Notre client recrute un Employé Service Réservations pour rejoindre sa centrale de réservation.

En tant qu'employé au Service Réservations, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion de la relation client pour diverses marques du groupe. Vos responsabilités incluront :

• Connaître l'ensemble des produits touristiques du groupe, incluant les destinations et hébergements.
• Répondre aux clients individuels et professionnels, proposer des offres adaptées, et faire des contre-propositions afin d'assurer les ventes.
• Répondre aux demandes d'information, quelles que soient les canaux utilisés : téléphone, email, tchat, réseaux sociaux.
• Enregistrer les réservations dans l'outil de gestion de la relation clients (GRC) RESALYS.
• Gérer les surbooks, litiges ou mécontentements des clients, et envoyer des courriers personnalisés.
• Prospecter de nouveaux clients, comprendre leurs besoins en matière de vacances et proposer des offres adéquates.
• Fidéliser la clientèle existante en présentant les nouveaux campings et tarifs.
• Contribuer aux objectifs de chiffre d'affaires définis par la direction.

Vous travaillerez en liaison fonctionnelle avec les équipes des autres call centers, les managers, le front office, et d'autres départements de support à la vente.

Travail certains samedi et dimanche

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Nous recherchons un candidat possédant un diplôme Bac +2 minimum, avec une maîtrise de l'anglais et idéalement une autre langue. Les compétences recherchées incluent :

• Capacité à assurer une relation client de qualité et développer une relation de confiance.
• Aptitude à accompagner les interlocuteurs en proposant des solutions adéquates.
• Maîtrise des compétences techniques de vente et de conseil.
• Capacité à exploiter et optimiser les outils à disposition et à analyser des données.

Les savoir-être recherchés incluent :

• Sens du contact client et professionnalisme.
• Esprit d'équipe, écoute, rigueur et organisation.
• Empathie, ouverture d'esprit et goût pour le conseil et la vente.
• Force de persuasion.

Conditions et avantages :

• Poste en CDD saisonnier de 9 mois maximum.
• Début de contrat envisagé : fin février 2026.
• Statut employé, temps plein : 35 heures du lundi au vendredi.
• Tickets restaurants et mutuelle d'entreprise.
• Localisation : Taden 22100 - Déplacements à prévoir sur les campings du Groupe.
• Rémunération : Salaire brut mensuel de 1882,46 euros.

Samsic Emploi, filiale du Groupe Samsic, recrute depuis 25 ans dans de nombreux secteurs d'activité sur tout type de contrats. Notre équipe accorde une importance toute particulière à l'accompagnement personnalisé et à la proximité avec nos candidats et clients. Samsic Emploi a été classé N1 par le magazine Capital comme "Meilleure enseigne de Travail Temporaire" pour la cinquième année consécutive en 2025 et a obtenu 5 étoiles dans le classement Les Echos pour la qualité de son réseau de 320 agences.

Si vous êtes prêt à contribuer au succès d'une équipe engagée, postulez dès maintenant.

Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.