Assistante administrative F/H 360Ressources

~ Gestion administrative et commerciale :

Accueil téléphonique et gestion des emails clients

Saisie et suivi des commandes clients

Mise à jour des dossiers clients et bases de données

Facturation et suivi administratif des dossiers

Gestion suivi des contrats de maintenances et dépannages

Suivi des demandes clients et établissement de devis

~ Gestion du planning des techniciens :

Via le logiciel dédié : Organisation et planification des interventions techniques

Optimisation des tournées et respect des délais

Suivi des interventions réalisées et à venir

Coordination entre les clients et les techniciens

Gestion des urgences, reports et ajustements de planning

~ Interface interne et externe :

Communication avec les équipes techniques

Relation clients avant et après intervention

Transmission des informations essentielles aux équipes concernées

Pour ce poste, une expérience réussie d'au minimum 3 ans sur une fonction similaire est impérative.

Votre formation

Vous êtes issu d'un cursus d'assistanat commercial, administratif ou équivalent, ou bien vous détenez les compétences par le biais de votre expérience professionnelle.

Vos compétences

Excellentes capacités d'organisation et de priorisation

Aisance relationnelle et sens du service client

Bonne maîtrise des outils bureautiques (office, logiciels de planning)

Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Les qualités qui vous représentent

Capacité à travailler en équipe et à gérer la pression liée aux contraintes de planning

Rigueur, réactivité et autonomie

Esprit d'initiative, fiabilité et discrétion

Aisance relationnelle, bonne communication orale et écrite