Assistant Administratif (h/f) ADECCO

ADECCO ARRAS TERTIAIRE recrute un Assistant service clients H/F pour l'un de ses clients, un site industriel, basé dans la zone industrielle Est à Arras.

Mission d'intérim à temps plein, à pourvoir rapidement et ce jusque la fin de l'année.

Base 35H/SEM du lundi au vendredi en horaires de jour

Salaire: SMIC+13eme mois

Rattaché(e) au service center, vos principales missions sont les suivantes:

• Prendre en charge le traitement des demandes clients et techniciens (devis, contrat de maintenance, demande de facturation, d'ordre de service, demande de documents administratifs ...) par téléphone ou mails - en passant par la gestion de la boite mail.
• Effectuer / calculer les offres de contrats de maintenance à partir des besoins clients et la tarification en vigueur
• Enregistrer les nouveaux contrats après acceptation de l'offre faite au client et conformément aux process établis
• Renouveler les contrats de maintenance conformément aux process établis
• Effectuer les devis selon les besoins et conformément aux process établis
• Etablir les facturations aux clients et les mettre à disposition sur les portails adéquats
• Régler les problèmes et petits litiges liés aux commandes et aux interventions et établir les avoirs si nécessaire
• Relancer les clients pour l'obtention des commandes (devis, contrats)
• Contribuer à la vie du service et être force de proposition sur des améliorations de la gestion de l'activité
• Participer aux réunions de service et aux réunions techniques
• Participer aux activités HSE de la société : causerie sécurité, remonte au service QSE et à sa hiérarchie toutes situations dangereuses, accidents ou presqu'accident, port les EPI quand nécessaire
• Promouvoir le service auprès de nos clients

Profil recherché: de formation supérieure type BAC+2 Gestion/Commercial/Administratif, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire.

Bonne maîtrise du pack office, bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.

Vous savez travailler en équipe et dans l'urgence.

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