Assistant(e) Administratif(ve) EMD tiers HF ADECCO

Missions principales & activités

· Assurer le quotidien :

o Traiter les mails dans la boite générique en appliquant les règles et process mis en place

o Respecter le temps imparti de 4h pour créer le compte (lorsque les documents nécessaires sont à disposition)

o Traiter les incidents relatifs à l'EMD Tiers dans Service Now

o Effectuer le contrôle des hiérarchies client

o Assurer la correction des erreurs suite aux contrôles effectués

· Accompagner la gestion de projet :

o Effectuer le contrôle des masters data sous différentes formes (fichier excel, …) dans le cadre d'un projet ou autre

o Accompagner son/sa team leader lors de différents projets et pouvoir être son back up quand nécessaire

· Communication au sein de l'équipe :

o Assister aux réunions bimensuelles et produire un Compte Rendu

o Remonter les informations significatives auprès du responsable de service

· Maintenir la qualité du service :

o S'inspirer des KPI et des stats pour chercher à s'améliorer

o Respecter les procédures de contrôle

o Communiquer avec nos clients

Savoirs Faire

· Capacité rédactionnelle

· Gestion des priorités

· Pédagogie

Savoir être

· Aisance relationnelle, esprit d'équipe

· Persévérance - organisation - logique

· Compréhension du besoin et recherche de solutions

Interfaces internes/externes

· Equipes opérationnelles agence (DAG, REX, Exploitant, RA, Administratifs …)

· Equipes informatiques

Spécificités du poste

· Le périmètre est international et concerne toutes les divisions Europe

Outils & accès IT

· Excel

· Messagerie

· Service Now

· Internet

Indicateurs de performance

· Analyse des statistiques de traitement des mails

· Capacité à évoluer sur des tâches polyvalentes (drive, tableau excel, …)

Ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à postuler.