Animateur qualité (h/f) ADECCO

ADECCO ANGERS, recrute pour l'un de ses clients basé à Angers, un Animateur qualité H/F pour une durée de 8 mois (deux postes sont à pourvoir).

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable qualité du site, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients sur la partie qualité.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer l'interface et la gestion complète de la relation Qualité Client sur son portefeuille
• Apporter un soutien aux équipes commerciales
• Analyser et solutionner les problématiques Clients (plan d'actions visant à apporter les solutions requises) et communiquer les plans d'actions et leur avancement aux clients
• Gérer les expertises des retours Clients
• Gérer les demandes de dérogation externes jusqu'à leurs acceptations
• Gérer les demandes de modification Clients jusqu'à la clôture du dossier
• Suivre les indicateurs Clients et contribuer à l'élaboration du plan de progrès
• Alerter sa hiérarchie en cas de problème grave en clientèle (exemple : rupture de chaine, risque de rappel de produits) ayant des impacts financiers ou d'image

Titulaire d'une formation supérieure en qualité, production ou technique, vous justifiez au moins d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

Techniquement, vous disposez idéalement des compétences et/ou connaissances suivantes :

• Capacité d'analyse et de synthèse
• Maîtrise des méthodes de résolution de problème (8D, QRQC, 5P, plan d'expérience…) et d'analyses (AMDEC, SWOT)
• Maîtrise des référentiels Qualité Clients du site et des référentiels du site
• Aptitudes comportementales et relationnelles (Savoir Être) :
• Aisance relationnelle et rédactionnelle
• Capacité d'animation, de communication et d'écoute
• Outils bureautiques et ERP
• Connaissances des exigences de l'IPC 610
• Connaissance des normes ISO 900, ISO TS 22163, ISO 14001
• Bon niveau d'anglais requis