Agent / Agente de voyages polyvalent (H/F) OLLANDINI AGENCE DE VOYAGES

Le groupe Ollandini recrute pour Ollandini Agence de Voyages et Ollandini Autocars de tourisme.
Afin de renforcer nos équipes sur les périodes saisonnières. Nous proposons un poste polyvalent partagé entre nos deux entités, selon les périodes de l'année :
- Avril à septembre : Ollandini Autocars de tourisme, exploitation et accueil aéroport
- Octobre à mars : Ollandini Agence de Voyages, production et réservation

MISSIONS PROPOSEES
SUR LE POSTE D'ASSISTANT AUTOCARS :
Sous la responsabilité de la Gestionnaire d'exploitation autocars, vous participez aux missions du service, notamment :
- Accueil physique aéroport, particulièrement le samedi
- Gestion des clients, réponse aux demandes et devis
- Etablir les plannings des guides, transferts et excursions
- Suivi administratif et règlementaire
- Facturation des prestations
- Assister votre responsable au quotidien
- Suivre les dossiers en cours en lien avec le service Groupes

SUR LE POSTE D'AGENT DE PRODUCTION/RÉSERVATION VOYAGES :
Vous participez aux diverses tâches liées à la production, notamment mais pas uniquement :
- Définir les produits proposés et les prestataires les plus adaptés
- Rédaction des descriptifs des produits, suivi des contrats, réponse aux fournisseurs, négociations, création de produits et packages
- Relectures et vérifications des rédactions brochure

En période de forte affluence d'appels, vous êtes l'interlocuteur (trice) privilégié(e) de nos clients (Agences de Voyages, Tour Opérator, CE et particuliers) pour la réalisation des ventes de voyages individuels.
Selon la période de l'année vos missions principales peuvent être les suivantes :
- Traiter les appels téléphoniques et mails, dans un esprit commercial en proposant l'offre la plus adaptée à la demande dans le cadre des priorités et orientations de ventes que vous aurez reçues de votre hiérarchie.
- Traiter dans les meilleurs délais les demandes de devis et en optimiser la concrétisation.
- Assurer le traitement des réservations et leur suivi.

PROFIL RECHERCHE :
Savoir-faire :
- Vous avez une formation ou une expérience en tourisme et/ou commerciale
- Vous disposez de fortes capacités commerciales et êtes force de négociation
- Vous disposez d'une excellente connaissance de la destination Corse (La connaissance de la Sardaigne est un plus).
- Vous êtes capable de gérer un portefeuille client diversifié.
- Vous Maitrisez les outils bureautiques (Pack Office).
- La connaissance du logiciel Amadeus serait appréciée.
Savoir-être :
- Vos qualités relationnelles vous permettent de travailler en équipe.
- Les environnements pluridisciplinaires sont une source d'épanouissement pour vous.
- Vous êtes rigoureux (se), organisé(e) et respectueux (se) des échéances et des procédures.
- Vous êtes réactif (ve), sachant faire preuve d'initiative et d'adaptation face aux situations.

HORAIRES DE TRAVAIL :
- 35h annualisées avec heures supplémentaires
- Travail le samedi en roulement - 2 jours de repos hebdomadaire

LIEUX DE TRAVAIL :
- Pour le poste d'agent de production/réservation voyage : siège du Groupe Ollandini
- Pour le poste d'assistant exploitation autocars : Vazzio