Agent des pompes funèbres (H/F) Manpower

Notre client est un acteur majeur du secteur funéraire, gérant des infrastructures modernes et respectueuses pour accompagner les familles dans des moments sensibles. L'établissement s'engage à assurer un service digne, éthique et conforme aux réglementations en vigueur, tout en plaçant le respect et l'accompagnement des usagers au cœur de son activité. Dans ce cadre, il recrute un(e) Agent de Crématorium (F/H) pour son site de Lyon. Sous la responsabilité du Responsable du Crématorium, vous serez chargé(e) de missions à la fois administratives, relationnelles et techniques, garantissant la qualité et la sécurité des prestations proposées.
2. Les missions du poste
Vos principales responsabilités seront les suivantes :
Accueil et accompagnement
- Accueillir, renseigner et accompagner les familles endeuillées ainsi que les opérateurs funéraires.
- Délivrer les attestations réglementaires nécessaires.
Gestion administrative et réglementaire
- Vérifier la conformité des dossiers de crémation et appliquer la réglementation en vigueur.
- Assurer la facturation et la gestion du planning.
Mise en œuvre technique des opérations
- Manipuler cercueils et urnes dans le respect des procédures.
- Superviser et contrôler le processus informatisé de crémation et de filtration.
- Traiter les cendres et veiller au respect strict de l'éthique et de la réglementation.
- Disperser les cendres, procéder aux inhumations et au scellement dans le columbarium, transmettre les urnes aux familles.
- En suppléance, assurer le rôle de maître de cérémonie.
Maintenance et sécurité
- Réaliser les opérations courantes de nettoyage et de maintenance des installations.
- Veiller à la sécurité des équipements, détecter et signaler les anomalies de fonctionnement.
- Assurer la mise en sécurité en cas d'incident et rédiger les rapports correspondants.

- Diplôme / habilitation : habilitation funéraire souhaitée (Décret n°95-653 du 9 mai 1995).
- Expérience : minimum 2 ans dans le domaine funéraire.
- Compétences techniques :
- Connaissance de la réglementation funéraire.
- Pratique des outils informatiques (Pack Office, Excel, logiciels métiers).
- Connaissance appréciée des appareils de crémation et de leurs règles de sécurité.
- Capacité à planifier et organiser efficacement son activité.

- Aptitudes personnelles :
- Sens du service public, tact et discrétion.
- Bonne résistance physique et psychologique.
- Capacité à gérer des situations émotionnellement difficiles avec bienveillance.
- Esprit d'équipe, organisation et rigueur.
- Aisance relationnelle et capacité à prendre la parole en public.



Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap