Conseiller.ère séjour (H/F) UCPA

La Balaguère Arrens recherche un·e Conseiller·ère séjour passionné·e ! Tu guideras nos clients vers des expériences de voyage uniques, en mettant à profit tes compétences commerciales et ta connaissance des destinations. Bac+2 en Tourisme ou formation commerciale requis, avec une expérience en vente de produits touristiques. Maîtrise de l'anglais et/ou de l'espagnol indispensable. Rejoins une équipe dynamique et partage ta passion du voyage !

Tes missions:

* Conseiller les clients : accueil (physique ou téléphonique), établissement de devis, application de la politique et des consignes de vente
* Assurer la vente des produits et fidéliser les clients : réception et traitement des appels entrants, animation du tchat, appels sortants, compte rendu et suivi d'activité
* Assurer la promotion des ventes
* Animer et développer les ventes de ton périmètre : intervention et participation à des actions commerciales, salons…
* Suivre et gérer les dossiers de réservations et d'inscriptions : optimisation de la gestion des flux téléphoniques, mails, web, enregistrement des réservations, saisie, gestion et suivi des dossiers, suivi du planning et des dossiers de départ
* Participer ponctuellement aux tâches du Back Office : gestion du fichier client, traitement des demandes de brochures, mailing et opérations de marketing direct, facturation, confirmation de réservation, expédition de carnets de voyage

Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d'accéder à une pratique sportive et de s'épanouir. Rejoindre l'UCPA, c'est travailler, dans une ambiance unique, au sein d'équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.

Nous recherchons un·e professionnel·le dynamique, doté·e d'un Bac+2 en Tourisme ou d'une formation commerciale équivalente. Tu as une expérience réussie dans la vente de produits touristiques et maîtrises les techniques de négociation. Ton aisance relationnelle, ta capacité d'écoute et ton sens du service client sont essentiels. Passionné·e de voyage et de randonnée, tu as de solides connaissances en géographie et une vraie curiosité pour découvrir de nouvelles destinations. Tu es à l'aise avec les outils bureautiques et possèdes un excellent niveau d'anglais et/ou d'espagnol. Organisé·e, réactif·ve et capable de travailler en équipe, tu sauras t'adapter à un environnement dynamique. Si tu es prêt·e à partager ta passion du voyage et à contribuer au développement de notre agence, alors n'hésite plus ! Révèle toi dans l'aventure UCPA !

La Balaguère I Arrens-Marsous propose des voyages à pied pour découvrir le monde autrement, au rythme de la marche, en immersion avec les habitants et dans le respect des cultures et des territoires. Des Pyrénées aux horizons lointains, 15 000 voyageurs sont guidés chaque année pour vivre une expérience de randonnée authentique, humaine et responsable.