Agent SAV (F/H) ADEQUAT
Critères de l'offre
Métiers :
- Agent de SAV (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Logistique, Transport de biens, Courrier
Diplômes :
- Bac+2
Lieux :
- Dijon (21)
Conditions :
- Intérim
- Temps Plein
Description du poste
Notre agence Adéquat de Dijon recrute un agent SAV (F/H). Prise de poste du 01 juin au 31 décembre 2024.
Missions :
Rattaché(e) au service Clients, vous :
- Travaillez en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (commerce, quai, prestation, distribution, expédition).
- Etes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients
- Avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements auprès du Responsable SAV
- Informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel
- Agissez, si besoin, selon ses instructions (mise en place de taxi-colis),
- Assurez également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges).
Description du profil
- A l'aise avec les outils informatiques
- Vous êtes récemment diplômé(e) d'un Bac+2 (Commerce, LEA, Transport / Logistique) ou vous justifiez d'une première expérience similaire (Assistant customer service, Télévendeur).
- Orienté(e) service clients, vous faites preuve d'implication et de réactivité, d'organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.
Salaire et avantages
L'entreprise : ADEQUAT
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