AGENT SAV SERVICE CLIENT SUPPLAY INTERIM

Dans le cadre d'un remplacement congés maternité, nous recrutons pour un de nos clients spécialisés dans le transport de produits alimentaire , un Agent SAV H/F.

Rattaché(e) au service Clients, vous :
-travaillez en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (commerce, quai, prestation, distribution, expédition...).
-êtes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients
-avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements auprès du Responsable SAV
-informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel
-agissez, si besoin, selon ses instructions (mise en place de taxi-colis...), en relation étroite avec les autres agences du réseau
-assurez également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus...) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges).

-A l'aise avec les outils informatiques
-Vous êtes récemment diplômé(e) d'un Bac+2 (Commerce, LEA, Transport / Logistique...) ou vous justifiez d'une première expérience similaire (Assistant customer service, Télévendeur...).
-Orienté(e) service clients, vous faites preuve d'implication et de réactivité, d'organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.