Superviseur en call-center IT - Saint Herblain (44) (H/F) Manpower

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Superviseur en call-center IT - Saint Herblain (44) (H/F) Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à :Leadership naturel et esprit d'équipe
- Suivi des plannings et adaptation en cas d'imprévus
- Pilotage des flux (appels, portail, ServiceNow)
- Participation aux réunions clients et reporting de production
- Analyse des réclamations et mise en place d'actions correctives
- Suivi des présences, onboarding et entretiens de suivi


- Leadership naturel et esprit d'équipe
- Organisation, rigueur et gestion des priorités
- Bon relationnel et communication adaptée
- Autonomie, sang-froid et posture professionnelle
- Loyauté managériale et soutien aux décisions de la direction

Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :

- Un échange téléphonique préalable
- Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents
- Si nécessaire, des évaluations ciblées (technique, personnalité, ?)
- Un entretien avec le client
?
Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ?


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap