Planificateur(trice) Service Clients (H/F) INITIAL RH

Votre agence INITIAL recrute pour l'un de ses clients basé à [lieu à compléter], un(e) Planificateur(trice) Service Clients dans le secteur de la métrologie industrielle.

Présentation de l'entreprise :
Notre client, acteur reconnu dans le domaine de la métrologie, met un point d'honneur à garantir la qualité et la conformité des équipements de mesure pour ses clients des secteurs industriel et retail. L'entreprise se distingue par son engagement en matière de satisfaction client, de sécurité et de respect des procédures réglementaires.

Missions :

Optimiser les ressources disponibles et organiser le planning des techniciens.

Fixer les priorités et animer les réunions quotidiennes (Kaizen meetings).

Faire respecter les procédures et remonter les besoins ou problèmes à la hiérarchie.

Coordonner les congés et absences avec l'équipe administrative pour assurer la continuité du service.

Suivre les tickets de maintenance, planifier les interventions et veiller à la bonne saisie des informations.

Informer les clients du suivi des demandes et confirmer les RDV par écrit.

Assurer les déclarations réglementaires pour les Vérifications Périodiques (VP).

Réaliser la revue des contrats et suivre les rapports techniques post-intervention.

Établir des devis si nécessaire.

Appliquer et promouvoir les principes de sécurité, santé et environnement (SSE).

Respecter les consignes internes et participer à l'amélioration continue.

À noter :

Poste en lien direct avec les équipes techniques et les clients.

Nécessite un bon sens de la communication ascendante et descendante.

Le respect des procédures internes et de la réglementation en matière de sécurité est essentiel.

Environnement dynamique, nécessitant réactivité et capacité à gérer les imprévus.

Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac+2 et avez une première expérience en relation client (call center, help desk, centre de dispatch). Vous possédez un excellent relationnel, y compris en situation difficile, êtes rigoureux(se), réactif(ve), doté(e) d'un bon sens de l'organisation et d'un leadership naturel. Vous maîtrisez les outils bureautiques, les logiciels SIS & CRM et êtes à l'aise en anglais. Une connaissance des principes de planification est indispensable.

Qui sommes-nous ? Une PME qui vous propulse vers l'avenir
INITIAL ce n'est pas juste une société de travail temporaire. C'est une aventure humaine, un réseau de talents, et une PME en pleine expansion avec 15 agences implantées en Rhône-Alpes. Depuis plus de 15 ansnous bâtissons des partenariats durables avec les entreprises locales, en leur apportant des solutions flexibles et sur-mesure pour répondre à leurs besoins en recrutement .Mais ce qui fait réellement notre différence ?
C'est notre esprit entrepreneurial et notre culture de la proximité. Ici, chaque collaborateur n'est pas un simple maillon de la chaîne : il est au coeur de notre stratégie et de notre succès.
Une mission qui fait sens : connecter les talents aux opportunités
Nous croyons que chaque intérimaire mérite plus qu'un simple contrat : il mérite un accompagnement personnalisé, des opportunités adaptées et une expérience de travail valorisante.
De l'autre côté, nous accompagnons nos clients pour qu'ils puissent se concentrer sur leur coeur de métier, tandis que nous nous occupons de trouver, gérer et fidéliser les talents dont ils ont besoin.
Une PME à taille humaine, mais avec de grandes ambitions
Des résultats solides : Une croissance constante grâce à la fidélisation de nos clients et à notre connaissance du tissu économique régional.
Des relations de proximité : Contrairement aux grandes enseignes nationales, nous privilégions la réactivité et l'adaptabilité.
Rejoignez-nous pour faire partie d'une aventure qui a du sens
Chez INITIAL nous ne nous contentons pas de vous offrir un poste. Nous vous offrons la possibilité de bâtir votre propre réussite.
Venez avec votre ambition, votre passion et votre envie d'apprendre : nous nous occupons du reste.
Ensemble, faisons grandir les talents et créons de belles réussites professionnelles.