Un Agent d’accueil et d’information (h/f) VILLE DE MULHOUSE
Critères de l'offre
Métiers :
- Agent d'information (H/F)
Secteur :
- Fonction publique
Compétences :
- Microsoft Outlook
- Excel
Lieux :
- Mulhouse (68)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
Ville de 110 00 habitants, Mulhouse se veut attractive, créative, cosmopolite et inclusive. Elle a pour ambition d'œuvrer pour le bien-être de ses habitants en proposant une ville conviviale, durable et partagée.
S'appuyant sur un esprit collectif fort porté par nos 1700 agents et un corps managérial bienveillant, la Team Mulhouse accompagne ses agents dans leur évolution et leur réussite professionnelle.
Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous !
En tant qu'agent d'accueil et d'information, vous assurez l'accueil téléphonique et physique des usagers du bureau de Police Nationale des Coteaux (bureau partagé avec la Police Municipale), afin de les orienter vers l'interlocuteur adéquat.
Au quotidien, vos missions au sein de la Ville de Mulhouse sont :
A. Chargé d'accueil et d'information
oAssurer l'accueil des usagers et les orienter vers les services compétents (renseignement du logiciel accueil)
oParticiper à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité-vacances…)
oRéaliser l'accueil téléphonique
oEtablir les procurations avant les élections
B. Accomplissement de tâches administratives simples
oObjets trouvés
oDéclarations de perte de documents
oTenue du cahier de doléances des usagers
oSaisie informatique des dossiers entrants et sortants
oTenue du planning mensuel des missions des effectifs
Profil et compétences :
- Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et une aisance dans les outils bureautiques (pack Office) : word, excel, outlook…
- Vous avez une capacité d'adaptation, un sens du dialogue et une aptitude à gérer les conflits
- Vous aimez le relationnel et le travail en équipe.
- Vous faites preuve d'initiatives, d'autonomie et de discrétion.
Spécificités du poste :
Le poste est basé au 15 rue Alphonse Kientzler (quartier des Coteaux) à Mulhouse, au sein du bureau de police mixte.
Les horaires de travail sont fixes et sont calés sur les horaires d'ouverture (8h-12h et 13h30-17h30).
Recrutement par voie statutaire ou contractuelle sur le cadre d'emplois des adjoints administratifs
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime de service
Organisation du travail : Travail sur 5 jours et 35h/semaine
Avantages sociaux : participation de l'employeur à la mutuelle et à la prévoyance, titres restaurants, aides financières au déplacement domicile-travail, plateforme co-voiturage, prêts d'accession, carte de réduction sur les services de la Ville et de m2A
Amicale du personnel (billetterie CE, chèques vacances, logements vacances, sections culturelles et sportives...)
L'entreprise : VILLE DE MULHOUSE
Mulhouse est une ville de 113 000 habitants. Deuxième ville d'Alsace, elle se situe à proximité immédiate de la Suisse et de l'Allemagne. Mulhouse est desservie par le TGV Rhin-Rhône et le TGV Est et connectée aux grands hubs aéroportuaires mondiaux via l'Euroairport. Forte de plus de 1500 collaborateurs et collaboratrices, la ville assure de nombreux services aux habitants (culture, école, jeunesse, sport, famille, espace vert, Etat civil, police municipale...) et intervient dans des domaines aussi variés que les relations internationales, la santé, l'action sociale, le commerce, la culture, l'habitat ... elle présente les atouts d'une grande ville dans un cadre de vie à taille humaine.
Rejoindre la Team Mulhouse, c'est agir en proximité au sein d'une communauté d'experts, engagés dans leur mission de service public.
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