Agent d’accueil – Hyper U Cayenne SYSTEME U

Cayenne (973)CDI

Il y a 22 heuresSoyez parmi les premiers à postuler

Critères de l'offre

Métiers :
- Agent d'accueil (H/F)
Secteur :
- Distribution & Commerce de détail
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Compétences :
- Accueil
Lieux :
- Cayenne (973)
Conditions :
- CDI

Description du poste

À propos du poste
Rattaché(e) à la direction du magasin, l'agent d'accueil incarne l'image et lesvaleurs d'Hyper U Cayenne. Véritable premier contact du client, il/elle veilleà offrir une expérience d'accueil chaleureuse, fluide et professionnelle, touten contribuant à la bonne gestion des opérations d'accueil et de caisse.

Missionsprincipales
• Accueillir, renseigner et orienter les clients avec professionnalisme etbienveillance
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes d'informations générales
• Traiter les réclamations, retours produits, avoirs et remboursements selonles procédures du magasin
• Gérer les cartes de fidélité, bons d'achat, billetterie et opérationscommerciales
• Participer à la gestion des encaissements exceptionnels ou aux dépannages decaisse
• Maintenir un poste d'accueil propre, organisé et conforme à la chartevisuelle U
• Collaborer avec les équipes de caisse, de sécurité et de direction pourrésoudre les incidents clients
• Apporter un soutien ponctuel sur d'autres postes (caisse, inventaires,opérations commerciales) selon les besoins

Description du profil

Profil recherché
• Présence agréable, sens de l'accueil etdu service client
• Aisance relationnelle naturelle etcontact facile avec la clientèle
• Excellente expression orale et écrite,articulation claire et ton professionnel
• Capacité à gérer les situationsdélicates ou conflictuelles avec calme, tact et diplomatie
• Esprit d'équipe,polyvalence et fiabilité
• Rigueur et sens des responsabilitésdans l'application des procédures internes
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de caisse

L'entreprise : SYSTEME U

La marque U repose sur un système coopératif.Cela signifie que les propriétaires des magasins (les associés U) sont des commerçants indépendants qui ont choisi d'unir leurs forces au sein de la Coopérative U.Chacun d'entre eux est libre de poursuivre le développement de ses activités en magasin de manière indépendante. D'innover. De renforcer son lien avec la population locale autour de son magasin et de sélectionner les meilleurs produits pour ses clients.Les associés et les collaborateurs de la Coopérative U, de U Tech et de U Logistique fonctionnent en binôme pour mettre en commun les savoir-faire et les compétences de chacun. Car c'est ainsi que nous considérons le commerce à visage humain !Notre modèle d'organisation permet ainsi de concilier la puissance d'une grande enseigne de distribution, tout en gardant l'indépendance et la proximité qui nous caractérisent.

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