Agent administratif F/H SYNERGIE

Rattaché(e) à la Responsable du Service Relations Clients, vous intervenez sur un portefeuille de clients clés et veillez au respect des engagements contractuels et à la qualité de service.

Vos missions principales :

- Assurer le pilotage de l'activité client :
• Production des reportings et KPI quotidiens/mensuels
• Suivi des expéditions et gestion des anomalies en lien avec les équipes internes, les partenaires et le client
• Analyse des dysfonctionnements et identification d'axes d'amélioration des processus

- Maintenir une communication proactive avec les clients et contribuer à leur satisfaction

- Collaborer avec les différents services internes pour garantir la fluidité de l'information et la réactivité opérationnelle

- Participer à l'optimisation des prestations dans un cadre qualité et performance

- Formation Bac+2 minimum en relation client, administration ou logistique

- Expérience souhaitée dans le pilotage de flux Grands Comptes ou la gestion de prestations de transport

-Anglais courant exigé - l'allemand est un atout

- Maîtrise indispensable d'Excel (tableaux de bord, analyses, croisés dynamiques…)

- Qualités recherchées : rigueur, sang-froid, sens du service client, bonne capacité d'analyse et de gestion des priorités

- Excellent relationnel et fort esprit d'équipe

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Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.