Valence Romans Agglo - Conseiller France service (h/f) Valence Romans Agglo

Contexte

Le réseau de Lecture Publique a été labélisé France Services en 2023, à ce titre il propose des permanences dans 5 médiathèques du réseau :

- Valence : Médiathèque Latour-Maubourg, Médiathèque du Plan, Médiathèque de Fontbarlettes,

- Bourg lès Valence : Médiathèque La Paserelle

- Romans-sur-Isère : Médiathèque de la Monnaie

Mission :

Sous l'autorité du /de la coordinateur.rice du dispositif France services et en collaboration avec le second agent, il assure la gestion administrative et organisationnelle, le reporting local et national de l'activité du service. Il assure, en collaboration avec un autre agent dédié, l'essentiel des permanences sur les 5 sites du réseau qui exercent la mission France services.

Dans ce cadre, vos missions sont l'animation de l'Espace France Services:

- Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public, avec ou sans rendez-vous, physiquement, par téléphone ou par mail

- Accompagner le public à l'accès aux différentes plateformes numériques des partenaires France services et plus largement des administrations publiques

- Apporter une information de 1er niveau en lien avec les partenaires France services, mise en relation avec ces derniers si besoin

- Réaliser des accompagnements aux démarches administratives numériques au-delà du cadre strict de France services. Procéder à une priorisation des demandes, les démarches partenaires restant prioritaires. Se[WG1] former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux, synthétiser et transmettre cette information aux autres collègues participant à la mission France services

- Etablir en collaboration avec l'autre agent un suivi statistique et un bilan annuel de l'activité de la France services

- Contribuer à la communication et à la promotion de France services

- Assurer l'interface avec les autres services de Valence Romans Agglo pour lesquels des actions de 1er niveau seront aussi réalisées auprès des usagers (démarches en ligne pour les habitants de valence romans agglo, Agglaé)

- Participer au fonctionnement général de la structure : gestion de l'affichage, ouverture et fermeture des espaces, organisation de l'accueil…, de la communication des informations aux partenaires et sur internet

- Faire remonter les problématiques matérielles/fonctionnelles. Problèmes informatiques, réseau, téléphonie, etc au coordinateur France services

En binôme avec un agent de la médiathèque, vous serez amené à participer au service public de la médiathèque Latour-Maubourg 2 à 3 heures par semaine.

o Connaissance des lois et réglementations sociales notamment concernant les partenaires institutionnels de France services

o Aisance avérée dans l'utilisation de l'ensemble des outils (matériel et logiciel) informatiques et réseau

o Capacité rédactionnelle pour tout type de documents, rigueur administrative

• o Devoir de réserve
  

Valence Romans Agglo est une Communauté d'agglomération regroupant 54 communes et 227 000 habitants.

Bienvenue dans un territoire doux à vivre, à taille humaine, qui cultive la création et l'esprit d'entreprendre.

Vous souhaitez accompagner les mutations du service public ? Vous souhaitez participer aux activités France Services mises en place par l'agglomération ? Faites partie des 1500 agents qui mettent leurs compétences au service de l'Agglomération.