Réceptionniste (H/F/D) SAMSIC EMPLOI

Notre client recrute un Welcomer/Réceptionniste (H/F/D) pour son prestigieux hôtel 5 étoiles situé à la Défense.
Faites partie d'une équipe passionnée qui place la satisfaction client au cœur de ses priorités.

Le poste Au sein du Pullman Paris La Défense, vous serez l'un des "heartists" en charge de garantir un accueil chaleureux et professionnel à nos clients. Votre mission principale sera d'assurer des services impeccables et de contribuer activement à la fidélisation de notre clientèle.

Les missions attendues du poste

• Assurer les opérations de Front Office, d'Accueil, de Départ et d'Information selon les procédures établies.
• Prendre en charge les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation avec une relation personnalisée.
• Gérer les flux de clientèle et optimiser les temps d'attente.
• Gérer les appels téléphoniques et effectuer les prises de réservation si besoin.
• Assurer la communication entre les différents services de l'hôtel et les points d'accueil.
• Effectuer les opérations liées à l'activité du service et publier les rapports nécessaires.

Nous accueillons les professionnels passionnés par la relation client, désireux de partager et d'évoluer dans un environnement dynamique.

Compétences attendues pour le poste

• Passion pour la relation client et capacité à surprendre et fidéliser.
• Goût pour le travail en équipe.
• Maîtrise de plusieurs langues, notamment l'anglais.
• Connaissance du logiciel Opéra, un atout.

Conditions et avantages

• 13e mois sous condition d'ancienneté de 3 mois.
• Pass Navigo remboursé à 75% ou prime mobilité durable annuelle de 600€.
• Primes d'intéressement et participation (jusqu'à 2500€ par an).
• Mutuelle et prévoyance incluses.
• Horraires tournantes : 6h45 - 15h, 11h - 18h30 ou 14h15 - 23h