CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (F/H) Randstad

Voici vos principales missions :
- Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de rentabilité.
- Remontées d'information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries
- Gestion des réclamations / des dossiers litiges / suivis et mise en place des mesures correctives
- Etablissement des indicateurs qualité en collaboration avec l'encadrement
¿ Taxation et facturation des dossiers.
¿ Affrètement

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire
- Sens de l'organisation et rapidité d'exécution,
- Connaissance informatique : AS 400 Word et Excel, Navigation sur internet
- Niveau anglais B2
Salaire : Entre 2400€ et 2600€ (selon expériences) + Tickets restaurant : 8.50€ dont 3.40€ part salariale
Contrat : 37.5 heures // 8h30-12h00 / 13h00-17h30 du lundi au vendredi

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Notre client est un spécialiste de la gestion du stockage ainsi que du transport routier pour l'industrie.
Il prend en charge tous types de marchandises, notamment des produits chimiques soumis à réglementation mais aussi des produits fragiles, ou qui requièrent une approche spécifique et professionnelle.