Chargé de clientèle (H/F) H/F SUP INTERIM

1- Assure la relation et le suivi clients- Informe et s'informe sur les différents services et prestations- Assure la transmission d'information entre les différents interlocuteurs- Alerte sur des dysfonctionnements aux services concernésCollecte des demandes clients :- Recueille, enregistre et traite toutes les demandes- Échange d'informations avec les collectivités, les collecteurs, les entreprises et les usagersConseil aux clients :- Apporte des informations techniques sur des prestations particulières- Assiste le client dans l'utilisation des logicielsCommunication :- Rend compte de son activité et de ses résultats2- Gère administrativement le portefeuille clientsIntégration des nouveaux contrats :- Participe à l'intégration des nouveaux contrats et des nouveaux clients- Participe aux réunions de mise en place et de fin de chantier
Suivi du portefeuille client : de la demande à la facturation.- Assure le suivi au quotidien des contrats (prestation technique)- Identifie, signale des anomalies ou des dysfonctionnements, et met en oeuvre des actions correctives- Rédige des documents : « reporting clients », courrier, fax, mail- Vérifie systématiquement la saisie des données.- Analyse technique et traitement des données de collecte- Utilise les outils informatiques propres à son activitéGestion de la facturation :- Produit des justificatifs- Apporte des éléments chiffrés au service commercial ou ADV pour la réalisation des facturesCommunication :- Renseigne des tableaux de bord et rend compte de son activité à son supérieur hiérarchique- Rédige un rapport annuel à destination des clients3- Gère la redevance spéciale ou généraleMise en oeuvre de la redevance :- A partir des critères spécifiques donnés par les collectivités met en oeuvre la redevance- Fournit des éléments à partir des relevés de collecte à la collectivité- Suit très précisément et finement la fiabilité de la base de donnéesFacturation :- Réalise la facturation pour les producteurs- Propose une estimation de coût pour les clientsAnalyse et contrôle :- Gère de façon optimale la base de données- Renseigne des outils de suivi
Horaires : à définir (sur une plage horaire 8h-18h)Salaire Mensuel Brut : 2226EUR brut/mois

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L'agence SUP INTERIM de Lyon recrute en intérim, CDI et CDD sur le secteur du Grand Lyon.

Une équipe de professionnels du recrutement, heureuse d'accueillir ses intérimaires et ses clients dans les métiers de l'Industrie, du Tertiaire, du BTP et de la Logistique.

Entreprise familiale de plus d'une centaine d'agences, Membre associé du réseau DOMITIS, nous travaillons avec les plus grands donneurs d'ordres ainsi qu'avec les PME-PMI locales.