Order to cash ADV F/H Maïki

MAIKI recherche pour son client, principal fabricant mondial de machines et de systèmes pour la production et la transformation des plastiques et du caoutchouc, un profil de Gestionnaire ADV F/H en CDI.



Vous aurez pour missions principales :



- Gérer l'ensemble du processus de traitement des commandes clients (réception, saisie, suivi et validation des livraisons).

- Assurer la communication entre les clients, les équipes commerciales, la logistique et la production.

- Veiller au respect des délais de livraison et gérer activement les éventuels litiges (retards, erreurs de facturation, problèmes de livraison, réclamations clients, etc.).

- Analyser les causes des litiges, identifier des solutions adaptées et assurer leur résolution rapide tout en garantissant une communication fluide et une satisfaction client optimale.

- Établir et suivre les documents commerciaux (devis, bons de commande, factures, avoirs, etc.).

- Maintenir et mettre à jour les bases de données clients et les tableaux de suivi des ventes.

- Participer à l'amélioration des processus ADV et contribuer à l'optimisation du service.

Votre profil :

Formation Bac+2 en commerce international, gestion commerciale ou équivalent.

Expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel.

Maîtrise de SAP et d'Excel

Excellente communication et aisance relationnelle.

Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

La maîtrise de l'anglais est obligatoire.

Chez MAIKI, nous croyons que chaque candidat est bien plus qu'un simple CV - c'est un partenaire dans la construction pérenne de votre carrière. En nous associant à vous, nous nous engageons à vous accompagner à chaque étape de votre parcours professionnel pour vous aider à réaliser vos ambitions.