Assistant Service Garantie - Secteur Automobile H/F Groupe ATOLL

Vous serez le point de contact des clients pour le traitement administratif des garanties, en lien avec les équipes commerciales, logistiques et techniques.

Poste basé à Décines - CDD jusqu'à fin 2025
35h/semaine - Dès que possible

Vos missions

Vous assurez la gestion administrative des garanties dans la relation entre l'Entreprise et les clients. Vous intervenez après l'action des commerciaux afin de garantir une prise en charge efficace et professionnelle des demandes. Vous êtes garant(e) de la qualité de la réponse apportée, dans les délais les plus courts et dans le respect des intérêts de l'entreprise.

Vos principales activités

• Traiter les demandes de garantie clients (mail/téléphone) en l'absence de commercial dédié

• Constituer les dossiers de garantie : collecte des pièces justificatives (formulaire, carte grise, factures diverses, etc.)

• Saisir, éditer et transmettre les accords de retour aux clients

• Assurer la traçabilité dans le fichier Excel de suivi après réception et traitement par la logistique

• Saisir les avoirs clients ou mettre en attente en fonction de la procédure fournisseur

• Classer et archiver les dossiers soldés

• Suivre les relances clients

Rémunération :

• SMIC à 1 850 € brut mensuel selon profil

• 13e mois

• Tickets restaurant (valeur faciale 9 €)

Profil recherché

Formation & expérience :

• Bac +2 (BTS, DUT ou équivalent)

• Première expérience administrative appréciée

• Connaissance de l'outil ODOO est un plus

• Maîtrise des outils bureautiques (Être très à l'aise avec Excel)

• Bonne compréhension des procédures de gestion de garanties

• Notions techniques produits appréciées

• Excellente aisance rédactionnelle

Savoir-être :

• Sens de l'organisation, rigueur et autonomie

• Réactivité, dynamisme et capacité d'initiative

• Qualités relationnelles et sens du service client

• Logique, méthode, et bonne communication