CHARGE DE CLIENTELE SAV H/F Aquila RH

Aquila RH Créteil, bien plus qu'une simple agence d'intérim et de recrutement en CDD/CDI, c'est une équipe dédiée à votre réussite !

Notre mission : connecter le bon candidat avec la bonne entreprise, tout en favorisant l'épanouissement professionnel de chacun, candidats comme clients.

Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients basé à Bonneuil-sur-Marne (94), nous recherchons :

1 CHARGE DE CLIENTELE SAV H/F CDD

Poste à pourvoir du mardi au samedi, avec une possibilité de télétravail le samedi après la période d'essai.

Notre client est une entreprise spécialisée dans la distribution de vins et de produits alimentaires destinés aux professionnels sur le marché français.

Vos missions

Principales missions :

• Réception et gestion des appels téléphoniques des clients et des équipes commerciales
• Accompagnement des clients : traitement des réclamations et gestion des avoirs dans les délais impartis
• Suivi des livraisons : coordination avec les transporteurs en cas de litige ou de retard
• Gestion des anomalies : traitement des écarts de livraison et de commande, enregistrement des retours de marchandises
• Mise à jour régulière du tableau de bord
• Participation aux opérations logistiques :
• Édition des bons de livraison
• Saisie des empreintes régies
• Élaboration des récapitulatifs et envoi aux transporteurs
• Édition des fichiers EDI transport

Conditions de travail :

• Horaires : du mardi au samedi matin (télétravail possible le samedi après la période d'essai)
• Temps de travail : 35 heures par semaine
• Rémunération : 1 950 € brut mensuel + 13ème mois au prorata du temps de présence

Pré-requis

Une expérience préalable en relation client, administration des ventes ou logistique est souhaitée.

Excellentes compétences en communication téléphonique et rédactionnelle.

Aptitude à gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité.

Disponibilité immédiate requise.

Profil recherché

Vous disposez d'une première expérience en service client, administration des ventes (ADV) ou logistique.

Vous faites preuve d'une aisance relationnelle tant à l'écrit qu'à l'oral.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer efficacement les priorités.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD

Temps de travail : Temps plein

Recrutement en intérim, CDD et CDI de profils principalement CAP à Bac+2 dans les domaines du BTP du Transport & de la Logistique, de l'Industrie & de la Maintenance et du Tertiaire & des Services