Account Manager Reverse Marketplace Groupe Fnac Darty

Le contexte :

Fnac Darty est à la recherche d'un(e) Account Manager Reverse Marketplace en CDD (1 an).

Rattaché(e) au service Marketplace, vous participez au développement et à la croissance du volume d'affaire d'un nouveau canal de vente : la Reverse Marketplace. Vous êtes au cœur d'un nouvel axe stratégique permettant la vente des produits du groupe sur des sites partenaires (Rakuten, Cdiscount, Tiktok et d'autres à venir).

Vous garantirez le suivi commercial de l'activité et êtes acteur de la relation avec nos partenaires. Vous serez dans les coulisses d'une brique essentielle de notre activité e-commerce et pourrez avoir un vrai impact au quotidien sur les performances et ce au sein d'une équipe jeune, dynamique qui évolue dans un environnement digital en constante évolution.

Vos principales responsabilités sont :

1. Suivi de l'activité commerciale :

• Suivi des KPI principaux de performances (CA, Evolution des ventes…), reportings réguliers et recommandations pour assurer la bonne croissance du volume d'affaires
• Vous êtes garant du bon déroulement de l'application des plans stratégiques et êtes capable de les adapter au quotidien tout en mesurant leur efficacité
• Vous êtes à l'écoute du marché, des actions concurrents et savez engager le levier nécessaire pour optimiser au maximum vos ventes (référentiel, pricing, disponibilités, ...)
• Vous monitorez et utilisez le budget marketing mis à disposition en garantissant la meilleure rentabilité et efficacité du levier

2. Account Managment :

• Vous êtes le point de contact privilégié de nos sites partenaires et vous assurez une collaboration optimale auprès d'eux
• Vous réalisez des rendez-vous réguliers avec eux
• Vous garantissez une bonne visibilité de nos offres sur les autres marketplaces et activez tous les leviers de mises avant possibles avec eux (bannière, e-mail, push produits, etc)
  

3. Administration du backoffice et satisfaction clients :

• Mise à jour du catalogue produit : Vous vous assurez que notre catalogue produit est à jour et participez activement à son optimisation : descriptions complètes, images qualitatives, titres clairs et caractéristiques complètes.
• Gestion des commandes : Suivi de la bonne intégration des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison, en s'assurant que les délais soient respectés et que les clients soient satisfaits.
• Service client : En collaboration avec le service client de la Reverse, vous assurez le lien entre nos marketplaces partenaires et la satisfaction de nos clients.
  

Profil recherché :

• De formation Ecole de Commerce ou équivalent, vous avez une première expérience en e-commerce et idéalement au sein d'une Marketplace
• Vous êtes doté d'un très bon relationnel, vous démontrez une vraie capacité à faire bouger les lignes, êtes tenace et aimez le challenge
• Vous faites preuve d'un esprit structuré et de fortes compétences analytiques
• Vous maitrisez Excel
• Vous parlez couramment Anglais

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable», auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !