Account Manager - GED/Knowledge Management (H/F) Uptoo

• Vous prendrez en charge un portefeuille d'environ 140 comptes clients, avec pour mission principale d'assurer leur fidélisation et de développer les ventes sur ce parc. Votre rôle sera clé pour transformer chaque interaction en opportunité de croissance, tout en garantissant une expérience client irréprochable.
• Au quotidien, vous serez en charge de :

• Assurer une réactivité commerciale optimale : traiter rapidement les demandes clients, souvent de petits montants mais en volume important, pour répondre à leurs besoins avec agilité et professionnalisme.

• Accompagner et conseiller vos clients : être à l'écoute de leurs attentes, remonter les éventuels problèmes en interne, et vous assurer que chaque demande est résolue efficacement. Votre objectif ? Apporter une réelle valeur ajoutée, bien au-delà de la simple prise de commande.

• Développer les ventes et l'upsell : analyser l'utilisation des solutions par vos clients, identifier les fonctionnalités non activées, et les convaincre d'adopter des options supplémentaires ou des extensions de service pour maximiser leur satisfaction et notre chiffre d'affaires.

• Collaborer étroitement avec les équipes internes : travailler main dans la main avec les équipes de production, support et développement pour garantir la satisfaction client et la bonne exécution des projets.

• Piloter des cycles de vente courts et dynamiques : gérer des propositions commerciales fréquentes, assurer un suivi budgétaire rigoureux et convertir rapidement les opportunités.

• Optimiser l'utilisation des outils CRM/ERP : tracer votre activité commerciale, faciliter la revente et assurer un suivi précis de vos comptes pour anticiper les besoins et maximiser les résultats.

• Votre approche proactive et votre sens du service feront de vous un partenaire incontournable pour vos clients, tout en contribuant activement à la croissance de l'entreprise.

Compétences et expérience :

• Expérience confirmée en vente de solutions logicielles/SaaS ou IT B2B, idéalement dans la gestion documentaire ou le Knowledge Management, et auprès du secteur privé.

• Maîtrise des cycles de vente complexes et capacité à adapter votre discours aux enjeux métiers des clients.

• Aisance dans la conduite de démonstrations logicielles et la négociation commerciale.

Qualités humaines :

• Goût du challenge et de la conquête commerciale.

• Esprit d'équipe, rigueur et sens de l'organisation.

• Curiosité, résilience et adéquation avec nos valeurs d'humilité et d'écoute.

Associez votre carrière au plan de développement d'une société solide, labellisée entreprise innovante et entrée dans le Top 100 des éditeurs français!

Avec plus de 30 ans d'expérience, nous accompagnons la transformation numérique des établissements culturels et d'enseignement supérieurs via notre solution logicielle Syracuse.

Notre savoir-faire a convaincu des clients prestigieux comme la Philharmonie de Paris, de nombreuses médiathèques départementales ou encore l'ESCP Business School ou Paris Europe et l'EM Lyon Business School.

Notre force ? Une équipe soudée, une culture d'entreprise humble et collaborative, et une volonté d'innover

Un marché stable et captif : secteur porteur, clients fidèles et reconnus.

Des produits innovants : solutions logicielles de qualité, évolutions régulières, équipe de développeurs en interne.

Un accompagnement renforcé : formation, suivi personnalisé, autonomie progressive.

Un environnement stimulant : entreprise à taille humaine, turnover très faible, bien-être au travail.

Intégration et formation : parcours d'intégration complet (5 semaines) et accompagnement terrain.

Les + du poste :

Une rémunération attractive : fixe brut annuel entre 35K€ et 40K€ selon profil + variable déplafonné

Avantages concrets : véhicule de fonction, tickets restaurant (10€), mutuelle, CSE actif, chèques cadeaux et vacances

Rejoignez-nous si vous aimez les challenges, les projets d'envergure et l'idée de vendre une solution à forte valeur ajoutée.