SPA Manager adjoint(e) F/H Recruteur partenaire

Nous recherchons notre futur ou future Spa Manager adjoint pour accompagner le développement de l'activité, fédérer l'équipe et offrir à chaque client une expérience attentionnée et de qualité.

Vs pilotez l'activité quotidienne du spa et contribuez à sa performance économique, à la qualité de ses prestations et au développement de son équipe. Vs associez présence sur le terrain et management. La réalisation de soins s'inscrit dans votre champ de compétences et de qualification.

Expérience client et soins

• Organiser un accueil personnalisé, identifier les attentes des clients et les conseiller sur les prestations et produits adaptés.

• Réaliser les soins relevant de vos qualifications, dans le respect des protocoles de l'établissement.

• Veiller à la prise en compte des précautions et contre-indications prévues par les protocoles.

• Superviser la préparation des cabines, la propreté des espaces et la disponibilité du matériel.

• Traiter les réclamations avec réactivité et proposer des actions correctives.

• Développer la fidélisation grâce à un suivi client attentif et à des conseils personnalisés.

Management et organisation

• Encadrer, accompagner et mobiliser l'équipe autour d'objectifs partagés.

• Construire les plannings en fonction des réservations, des compétences disponibles et des besoins de l'activité.

• Anticiper les absences et organiser les remplacements avec la direction.

• Participer aux recrutements et structurer l'intégration des nouveaux collaborateurs.

• Organiser des points d'équipe réguliers et identifier les besoins de formation.

Gestion et performance

• Élaborer et suivre le budget du spa avec la direction.

• Analyser les recettes, les dépenses et la rentabilité des prestations.

• Suivre les indicateurs clés : chiffre d'affaires soins et produits, taux d'occupation des cabines, panier moyen, fidélisation et satisfaction client.

• Présenter un reporting régulier et proposer des actions d'amélioration.

• Superviser les encaissements, la facturation et la transmission des pièces comptables.

• Transmettre les éléments variables de paie au service RH

• Gérer les commandes, les stocks et les inventaires, en limitant les ruptures et les pertes.

Développement commercial

• Faire évoluer la carte des soins et les offres commerciales selon la clientèle, la saisonnalité et les résultats.

• Proposer des parcours bien-être et des offres complémentaires cohérentes avec le positionnement de l'établissement.

• Développer la vente-conseil de produits sans compromettre la qualité de la relation client.

• Mettre en valeur les produits et optimiser leur présentation dans l'espace de vente.

Qualité et sécurité

• Faire appliquer les procédures de qualité, d'hygiène, de santé et de sécurité.

• Organiser le suivi des contrôles et de la maintenance des équipements avec les interlocuteurs compétents.

• Participer au suivi des exigences relatives à l'accueil du public, à l'accessibilité et à la sécurité incendie, dans le cadre des responsabilités confiées.

Compétences essentielles

• Formation en esthétique et/ou en massage bien-être, avec une expérience significative dans le secteur du spa et du bien-être, ainsi que des compétences en management et en gestion d'équipe.

• La maîtrise des protocoles de soins correspondant à votre périmètre d'intervention.

• Une capacité à organiser l'activité, suivre un budget et analyser des indicateurs commerciaux.

• Une aisance avec les outils de réservation, de caisse et de suivi d'activité.

Vous savez fédérer une équipe, décider des priorités et garder une présence attentive auprès des clients. Votre leadership, votre rigueur et votre sens commercial s'accompagnent d'une approche respectueuse et collaborative.

Ce que nous proposons

Une rémunération fixe de 2400 euros brut /mois

• Un parcours d'intégration et des formations aux protocoles et aux produits.

• Des moyens de pilotage adaptés et une autonomie définie avec la direction.

• Un planning organisé, avec des conditions de travail le week-end et les jours fériés.

• Avantages : mutuelle, chèques vacances, carte restaurant.

Au sein de My Bath & SPA, notre espace bien-être propose : hammam, balnéothérapie, soins du visage et du corps, massages de bien-être, coiffure, manucure et pédicure. Pour l'ouverture de son premier établissement à Epinay sur Seine, prévue en juin 2027, l'institut My Bath & Spa recrute son SPA Manager adjoint h/f