Charge de clientele H/F Proman
Description du poste
Nous recherchons un Chargé de Relation Client Bilingue H/F pour rejoindre une entreprise reconnue pour son expertise, son rayonnement international et son exigence en matière de satisfaction client.
Vos missions
Au sein du service relation clients, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de service apportée aux clients français et internationaux.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
- Assurer le suivi des expéditions et transmettre les informations nécessaires.
- Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.
- Coordonner les échanges entre les clients et les différents services internes.
- Garantir la qualité de service et le respect des engagements pris auprès des clients.
- Participer au suivi des indicateurs de satisfaction et à l'amélioration continue des process.
- Assurer les échanges quotidiens en français et en anglais.
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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
L'entreprise : Proman
PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.
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