Adjoint au chargé d'affaires H/F L'industrie recrute

Le groupe Chaplain est une PME spécialisée dans la maintenance industrielle. Implantée sur plusieurs sites dans le Grand Ouest, la société emploie plus de 230 personnes et réalise un chiffre d'affaires d'environ 29 millions d'euros.

Le Groupe CHAPLAIN recherche pour son agence basé à Mayenne (53), dans le cadre d'un remplacement, un(e) Adjoint(e) Chargé(e) d'Affaires afin de soutenir l'activité d'un service technique en pleine dynamique.

Accompagnement technique & suivi terrain

Participation aux interventions et chantiers en appui des techniciens
Accompagnement des équipes lors des démarrages, mises en service ou interventions complexes
Réalisation de visites techniques préalables chez les clients
Appui au diagnostic et à la recherche de solutions techniques adaptées aux besoins des clients
Contribution à l'amélioration continue des méthodes d'intervention et au partage des bonnes pratiques
Suivi de la qualité des prestations réalisées et remontée des informations terrain auprès du chargé d'affaires
Participation aux réunions de chantier lorsque nécessaire
Veille au respect des procédures de sécurité, de qualité et des exigences clients sur les interventions
Gestion administrative

Ouverture et suivi des Ordres de réparations
Gestion des retours techniciens : pièces, BIT, heures, données techniques, photos...
Saisie et transmission d'informations aux constructeurs
Relation clients & coordination opérationnelle

Réception et suivi des demandes clients (appels / mails)
Aide à la planification des chantiers et interventions en lien avec le chargé d'affaires
Participation à l'élaboration des devis
Suivi et retour d'informations auprès des clients
Commerce & vente de pièces détachées

Identification des besoins clients et rédaction des devis
Fidélisation du portefeuille (industrie, collectivité, agro,...)
Relance commerciale si nécessaire
Approvisionnements & relation fournisseurs

Commande des pièces détachées nécessaires aux réparations
Suivi des « cartes constructeurs » représentées par le groupe CHAPLAIN
Veille au respect des marges et à la rentabilité des offres

Vous êtes issu(e) d'une formation technique en maintenance industrielle, mécanique, électromécanique ou domaine équivalent, et souhaitez mettre à profit votre expertise dans une fonction alliant technique, relation client et coordination d'interventions.

Vous justifiez d'une première expérience en maintenance industrielle, en atelier ou sur chantier. Les candidatures de techniciens souhaitant évoluer vers des responsabilités de gestion d'affaires et de coordination sont les bienvenues.

Vous appréciez le contact client, savez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre capacité à trouver des solutions adaptées aux besoins de vos interlocuteurs.

Compétences recherchées

Bonnes connaissances en mécanique industrielle, électromécanique ou maintenance industrielle
Sens du service client et aisance relationnelle
Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Réactivité, autonomie et esprit d'initiative
Capacité à accompagner et coordonner les interventions des équipes techniques
Aisance avec les outils informatiques (ERP, Pack Office, outils de gestion)
Goût pour le terrain et compréhension des contraintes d'intervention
Formation et expérience

Bac Pro, BTS ou DUT à dominante mécanique, maintenance industrielle, électrotechnique ou équivalent
Une expérience dans les métiers de la maintenance industrielle est appréciée
Les profils de techniciens expérimentés souhaitant évoluer vers un poste d'adjoint chargé d'affaires seront étudiés avec attention.