Responsable SAV / Gestion planning - Macon - H/F Teamis

Mâcon (71) CDI Exp. à partir de 3-5 ans

35 000 € - 40 000 € par an

Il y a 1 heuresSoyez parmi les premiers à postuler

Description du poste

En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise familiale majeure et en forte croissance dans le secteur du froid industriel, présente partout en France à travers un large réseau d'agences.

Ils sont à la recherche d'un(e) Coordinateur Service SAV (H/F) pour renforcer leur agence de la région mâconnaise. Véritable interface entre les clients, les techniciens et les fournisseurs, vous piloterez les activités de SAV, de maintenance et de petits travaux services, tout en assurant le management de proximité d'une équipe de techniciens terrain.

Vos missions si vous les acceptez :

Assurer la hotline technique auprès des clients et des techniciens en pilotant des dépannages à distance
Planifier et gérer les interventions terrain d'une équipe de 10 à 12 techniciens
Réaliser le chiffrage de petits travaux services
Assurer la gestion, le suivi et la fidélisation de la clientèle
Gérer les urgences et assurer un tampon ponctuel en week-end si nécessaire

Description du profil

Et vous ?

Vous avez une expérience obligatoire en froid industriel ou semi-industriel (le froid commercial SAV est accepté)
Soit vous justifiez de 2 à 3 ans minimum sur un poste équivalent (coordinateur SAV, chargé d'affaires SAV, chargé de clientèle technicien)
Soit vous êtes un technicien terrain expérimenté (4 à 6 ans minimum) avec une vraie fibre commerciale et l'envie d'évoluer vers la coordination
Vous possédez de solides connaissances en électricité générale et en lecture de schémas électriques, et vous savez piloter un dépannage à distance
Des notions d'automatisme, la connaissance des marques du secteur ou une expérience en chiffrage sont un plus
Vous avez une très bonne expression orale en français pour gérer un volume important de contacts téléphoniques
Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (PC, applications métier)
Vous êtes autonome, organisé(e) et capable de gérer plusieurs urgences simultanément
Vous êtes mobile sur les secteurs 01, 71 et une partie du 69

Salaire et avantages

Il en faut plus pour vous convaincre ?

Un groupe familial leader sur son marché, en forte croissance, avec un centre de formation interne pour garantir votre montée en compétences
Un parcours d'intégration terrain de 3 à 6 mois pour vous imprégner du réseau avant la prise de poste complète
Une réelle autonomie avec des responsabilités de management de proximité (N+1 des techniciens)
Une rémunération attractive (35k€-40k€ fixe + variable jusqu'à 2,5k€/an, selon profil)
1 jour de télétravail par semaine et de la flexibilité selon le profil
Des perspectives d'évolution concrètes et sur mesure : responsable d'agence, gestion de maintenance, travaux, automatisme…
Un process de recrutement simple : un seul entretien

L'entreprise : Teamis

Depuis 2021, Team.is accompagne les startups, scale-ups et entreprises innovantes, industries de pointe et entreprises de services dans leurs recrutements les plus stratégiques, en France comme à l'international.

AI, GenAI, DeepTech, Tech, Gaming, Industrie ou fonctions Business critiques : nous identifions et attirons les talents capables d'accélérer la croissance, l'innovation et l'exécution.

Grâce à une approche AI-powered, une connaissance approfondie des marchés et une expertise en headhunting, nous relevons les défis de recrutement les plus complexes et les plus pénuriques.

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