Conseiller clientèle en réception d'appels entrants (H/F) ALHENA SERVICES

Dans le cadre du développement de notre activité, nous cherchons des conseillers clientèles pour assurer la réception des appels entrants, l'accueil et l'information des clients, le traitement de leurs demandes et le suivi des dossiers.
En CDI temps plein sur le Pôle d'activité Aix les Milles, en 100 % présentiel, 7h par jour, du lundi au samedi, sur une amplitude de 8h à 19h.
Rémunération : Fixe à hauteur du SMIC + prime sur objectifs jusqu'à 350 €.

VOS MISSIONS :
-Traiter l'ensemble des contacts qui lui sont attribués
-Respecter les protocoles de traitement de nos clients
-Assurer la qualité relationnelle et technique
-Traiter les appels entrants et sortants
-Respecter les scripts de traitement des appels sortants
-Reporter les anomalies techniques rencontrées
-Réaliser les remontées des clients finaux
-Traiter les contacts en respectant les règles de sécurité concernant les données personnelles
-Pour réussir, vous serez formé et accompagné.

PROFIL RECHERCHE :
- Maitrise des outils de bureautique
- Aisance à l'oral, sens de l'écoute et du service client
- Patience, rigueur et capacité à trouver des solutions
- Une première expérience en relation client ou en centre d'appels est un plus, mais les débutants motivés sont les bienvenus

Formation assurée en interne à la prise de poste.