GESTIONNAIRE ADV / RELATION CLIENT (H/F) Randstad

Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous pilotez le traitement administratif des commandes et garantissez la qualité de la relation client au quotidien.

Vos missions principales :

Gestion des Commandes & Lancements : Enregistrer et contrôler les commandes, réaliser les lancements en fabrication nécessaires et avertir les services concernés de tout changement (prix, quantités, indices, règlements).

Suivi & Confirmation Client : Confirmer les prix et délais, répondre aux sollicitations, transmettre les offres chiffrées et assurer un suivi proactif des productions.

Coordination Interne : Vérifier l'avancement avec l'atelier, communiquer les urgences au magasin/expéditions et veiller au respect strict des dates de livraison.

Amélioration & Transmission : Consigner l'historique client, partager les alertes majeures, formuler des pistes d'amélioration et solliciter la Direction sur les arbitrages clés.

Conditions : Poste en horaires de journée, base 39h/semaine.

Nous recherchons un(e) professionnel(le) rigoureux(se), doté(e) d'un excellent sens relationnel et orienté(e) vers le service client.

Profil recherché :

Formation / Expérience : Formation Bac+2/3 en Gestion PME, Commerce International ou Logistique/ADV, avec une première expérience réussie sur une fonction ADV en milieu industriel.

Compétences clés : Maîtrise des ERP, aisance avec les outils bureautiques (Excel) et bonne compréhension des contraintes de production et de livraison.

Savoir-être : Sens aigu de la relation client, diplomatie, rigueur d'organisation, réactivité face aux imprévus et esprit d'équipe affirmé.

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise industrielle reconnue de la Vallée de l'Arve, spécialisée dans la fabrication de composants mécaniques de précision à forte valeur ajoutée. Portée par un fort engagement envers la satisfaction de ses partenaires, la structure accorde une importance capitale à l'écoute client, à la fiabilité des engagements et à la réactivité de ses équipes.