Responsable de secteur Propreté H/F DERICHEBOURG Facility

Envie de mettre vos compétences au service d'une entreprise en pleine croissance et de relever de nouveaux défis ? Rejoignez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux
Nous recherchons notre futur(e) Responsable de secteur Propreté. Et si c'était vous ?
Dans le cadre d'un remplacement, vous serez rattaché(e) au Responsable d'agence et aurez pour mission de piloter votre secteur au quotidien, en veillant à la satisfaction de nos clients, à la qualité des prestations, à la performance économique de vos sites et à l'accompagnement de vos équipes.
Découvrez les missions qui vous attendent !
Dans le cadre de vos fonctions, vous assurez le pilotage opérationnel, commercial, humain et budgétaire de votre secteur. Vous veillez à la satisfaction des clients, à la qualité des prestations et à la performance de vos sites, tout en accompagnant le développement de vos équipes.
1. Relation client et développement commercial
- Développer et entretenir une relation de confiance et de proximité avec les clients afin de fidéliser et de développer les partenariats existants.
- Conseiller les clients et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins.
- Participer à l'élaboration des propositions commerciales et accompagner les négociations relatives aux extensions de prestations et aux avenants contractuels.
- Veiller au respect des cahiers des charges et des engagements contractuels.
- Participer aux contre-visites afin de garantir la qualité des prestations et la satisfaction client.

2. Pilotage et gestion des sites
- Garantir la rentabilité des sites dans le respect des objectifs et des orientations budgétaires.
- Veiller à la qualité des prestations réalisées et mettre en oeuvre les plans d'action nécessaires en cas d'écart.
- Planifier, contrôler et valider les heures de travail dans le respect de la réglementation en vigueur.
- Analyser la fiabilité des données et des états de gestion.
- Assurer le suivi des engagements contractuels et contrôler la bonne exécution des prestations.
- Suivre les indicateurs clés de performance (KPI), définir les outils de pilotage adaptés et analyser les résultats.
- Élaborer et suivre les rapports d'activité mensuels.
- Contrôler la qualité du travail réalisé par les équipes sur le terrain.
- Garantir le respect des règles de santé, de sécurité et des procédures applicables.

3. Management et gestion des ressources humaines
- Animer et fédérer les équipes autour d'objectifs communs, en privilégiant la proximité managériale et des échanges réguliers.
- Anticiper, organiser et optimiser la répartition de la charge de travail des équipes.
- Veiller au maintien d'un climat social positif et à la qualité des relations professionnelles.
- Garantir la fiabilité des données de paie et de gestion des temps et des activités (GTA).
- Être l'interlocuteur privilégié des collaborateurs pour leurs demandes et besoins quotidiens.
- Veiller au respect du cadre légal, conventionnel et des procédures internes.
- Assurer le suivi administratif des collaborateurs et coordonner les échanges avec le centre de services partagés (CSP).
- Identifier et faire remonter les besoins en formation afin de favoriser le développement des compétences.
- Anticiper les besoins en personnel et privilégier la mobilité interne lorsque cela est possible.
- Conduire les entretiens de recrutement, d'évaluation et de suivi conformément à la politique de l'entreprise.
- Superviser l'intégration des nouveaux collaborateurs et accompagner leur évolution professionnelle.
- Identifier les potentiels et proposer des parcours de mobilité et d'évolution en lien avec sa hiérarchie et la Direction des Ressources Humaines.
- Favoriser l'inclusion et l'emploi des personnes en situation de handicap, conformément aux objectifs de l'entreprise.
- Mettre en oeuvre la politique de l'entreprise en faveur de l'emploi des seniors.
- En lien avec le Responsable des Ressources Humaines (RRH) et après validation de sa hiérarchie, contribuer à la mise en oeuvre des mesures disciplinaires adaptées.

4. Gestion budgétaire et financière
- Participer activement à l'élaboration des budgets de son périmètre.
- Analyser les résultats budgétaires, identifier les écarts et proposer des plans d'action correctifs.
- Construire et suivre les plans d'action budgétés en collaboration avec sa hiérarchie.
- Présenter les budgets et les résultats à son responsable hiérarchique.
- Garantir le respect des engagements budgétaires et contribuer à l'atteinte des objectifs de rentabilité.
- Assurer la gestion et la validation des règlements fournisseurs, dans le respect des procédures internes.

Profil recherché
- Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins deux ans en tant que Chef de secteur ou Responsable de secteur dans le domaine de la propreté. Vous disposez d'une solide connaissance des contraintes opérationnelles du terrain et des enjeux liés à la gestion d'un portefeuille clients.
- Vous maîtrisez les techniques, les matériels et les méthodes de propreté, et êtes capable de piloter plusieurs sites simultanément tout en coordonnant différents interlocuteurs.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et de gestion, notamment Excel, Chronos (gestion des pointages), ainsi que les outils de gestion contractuelle, de facturation et de QSE.
- Autonome, organisé(e) et force de proposition, vous savez prendre des initiatives et apporter des solutions adaptées aux problématiques rencontrées. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez le sens du service client et de véritables compétences managériales. Votre réactivité, votre rigueur et votre capacité à fédérer vos équipes seront essentielles pour réussir dans ce poste.

Les avantages du poste
Pour vous accompagner dans vos missions, Elior Services met à votre disposition :
- Une voiture de société.
- Un téléphone professionnel et un ordinateur portable.
- Des tickets-restaurant.