Adjoint Technique SAV, Fed ENGINEERING

Je suis Malick, consultant en recrutement pour FED Engineering, et je recherche pour mon client un Adjoint Technique SAV F/H dans le cadre d'un CDI, basé à Massy (91).

Rattaché(e) au Service Pièces Détachées, vous intégrez une équipe dédiée à l'accompagnement technique des clients et au suivi des demandes après-vente.
Vous intervenez principalement sur l'identification des pièces, la recherche de solutions techniques et le traitement des demandes, depuis l'établissement des devis jusqu'au suivi des commandes.

Ce poste s'adresse à un profil issu d'un environnement technique, disposant de bonnes bases en mécanique et souhaitant évoluer vers une fonction sédentaire associant expertise technique, conseil client et coordination avec les différents services de l'entreprise.

* Analyser les demandes techniques des clients et des techniciens SAV afin de comprendre les problématiques rencontrées et identifier les composants nécessaires.

* Rechercher les références adaptées à partir des plans, nomenclatures et documentations techniques.

* Conseiller les clients sur les pièces à commander et les solutions de remplacement envisageables.

* Identifier des composants alternatifs en cas d'indisponibilité ou d'obsolescence, en échangeant avec les fournisseurs et les interlocuteurs techniques.

* Élaborer les devis en tenant compte des caractéristiques des pièces, des coûts et des délais d'approvisionnement.

* Consulter les fournisseurs et assurer les échanges nécessaires à la disponibilité des composants.

* Coordonner le suivi des commandes et informer les clients de leur avancement.

* Prendre en charge les retours et les éventuelles réclamations en lien avec les services concernés.

* Collaborer quotidiennement avec les équipes SAV, logistique et commerciales pour assurer le traitement des demandes.

* Participer à la fiabilisation des données techniques et à l'amélioration du fonctionnement du service.

Rémunération entre 45/55 k€ brut annuel fixe sur 13 mois, selon le profil et l'expérience.
Statut cadre au forfait jours avec RTT. Tickets restaurant de 12,50 € pris en charge à 60 %, mutuelle d'entreprise, CSE proposant notamment des chèques vacances et des chèques cadeaux pour Noël.

Vous rencontrerez Malick de FED Engineering dans un premier temps, si nous ne nous connaissons pas encore. Après validation de votre candidature, vous échangerez avec les opérationnels ainsi que les interlocuteurs RH.

Vous êtes issu(e) d'une formation technique Bac+2 minimum en mécanique, maintenance industrielle, génie mécanique ou électrotechnique.

Vous possédez de bonnes bases en mécanique et savez lire des plans techniques. Une expérience en maintenance, SAV ou support technique industriel sera appréciée.

La connaissance des pièces détachées, des machines spéciales industrielles et d'un ERP constitue un plus. Un Anglais technique est également apprécié.

Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d'un bon sens du service client.

Vous évoluerez dans un environnement technique disposant de moyens matériels de qualité, au sein d'une équipe à taille humaine. Des perspectives d'évolution pourront également être envisagées à terme, y compris à l'international.

Le cabinet de recrutement d'ingénieurs Fed Engineering (que vous connaissiez peut-être en tant que « Fed Ingénierie ») est, depuis 2014, le recruteur spécialisé de référence pour tous les postes d'ingénieur et de technicien, en CDI, CDD et intérim. Et ce, partout en France.