ADV Bilingue Allemand H/F ACTUA LUXEUIL-LES-BAINS

Rattaché hiérarchiquement à la Responsable ADV et fonctionnellement au Customer Service Manager PROHEQ, le Chargé ADV / Assistant Commercial a pour principale mission d'assurer la gestion administrative des ventes du périmètre «PROHEQ France» - de la prise de commande jusqu'à l'expédition et la facturation - ainsi qu'un appui commercial actif à l'équipe de vente. Interlocuteur privilégié des clients, il assure également l'interface quotidienne, en français et en allemand, avec les équipes PROHEQ basées en Allemagne. De plus, il pourra être amené à réaliser ses tâches sur le périmètre LBDB.
RELATIONS DE TRAVAIL
Il reporte hiérarchiquement à la Responsable ADV et fonctionnellement au Customer Service Manager PROHEQ.
RELATIONS INTERNES
- En support direct du Business Development Manager France PROHEQ pour la préparation des offres, le suivi des dossiers et la gestion des informations clients
- Les équipes commerciales terrain (Directeurs des Ventes, Commerciaux, Responsables de zones, Agents) pour le suivi des dossiers
- Les équipes PROHEQ basées en Allemagne (commerce, ADV, supply chain, marketing) pour assurer la coordination du business PROHEQ France
- Les services ordonnancement et achats/approvisionnements (délais de disponibilités des produits) et avec le planificateur (planification des commandes)
- Les services qualité (retours ou réclamations clients), expéditions (suivi des commandes), comptabilité (suivi des paiements) et marketing (nouveautés produits et PLV)
- Les chefs de produits (informations et choix produits), la production et les filiales internationales du groupe
- Le service informatique (gestion de l'ERP)

RELATION EXTERNES
- Les clients pour les demandes commerciales courantes, les devis, les tarifs et les informations produits
- Les transporteurs (expédition des commandes)
- Les clients, distributeurs et filiales pour toutes les questions liées aux commandes
- Les transporteurs, transitaires et prestataires logistiques les expéditions nationales et internationales (route, aérien, maritime)

DESCRIPTION DES ACTIVITES SIGNIFICATIVES
NIVEAU 1
Renseigner l'ERP :
- Etablir des offres de prix aux clients sur la base des instructions des équipes commerciales
- Répondre aux demandes de disponibilité produits en phase d'avant-vente, en lien avec l'ordonnancement et la supply chain
- Saisir les commandes de vente client, veiller à leur conformité par rapport à ce qui a été défini avec l'équipe de vente et le client

FORMATION EXPERIENCE
- Niveau Bac +2 ou équivalent - filière commerciale, gestion ou administrative
- Bilingue allemand exigé (une première expérience en environnement germanophone ou en assistanat commercial appréciée)
- 5 ans d'expérience en ADV, service client, sales support ou assistanat commercial. Une expérience en environnement international et une connaissance des processus export sont un plus.

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est.

Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement.

Labellisé HappyIndex®AtWork avec une note de 4,43/5, ACTUA se classe 2 entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis.
Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.