GOUVERNANT GENERAL H/F Ambassade Cabinet Conseil

Implanté au cœur des Bouches-du-Rhône près de Salon-de-Provence, ce magnifique hôtel 5* du 19ème siècle comprend 31 chambres, une villa avec 4 chambres dont une suite parentale, un restaurant, un bar et un SPA.

Il propose un service d’excellence dans un cadre unique.

L’hôtel est situé à quelques minutes seulement des principaux points d’intérêts des villes tel que Avignon, Arles, Aix en Provence, Marseille ainsi que des randonnées dans les Alpilles, les Calanques et la Camargue.

Il jouit d’un emplacement de choix qui vous permettra de vous épanouir pleinement dans votre projet professionnel.

• 10 personnes aux étages en haute saison

GOUVERNANT GENERAL H/F (1 à 2 postes à pourvoir)
Vos missions :

• Superviser et coordonner l’ensemble des activités housekeeping : entretien des chambres, des espaces communs, de la villa et du SPA.
• Garantir le respect des standards de propreté, de confort et d’esthétique de l’établissement.
• Gérer les demandes spécifiques des clients (préparations VIP, aménagements particuliers…) et veiller à leur satisfaction.
• Participer activement aux opérations sur le terrain afin d’accompagner les équipes et d’assurer la continuité du service.
• Recruter, former, encadrer et fédérer les équipes d’étage dans un environnement de travail collaboratif et bienveillant.
• Élaborer les plannings et adapter les effectifs en fonction de l’activité.
• Assurer le suivi des stocks, des inventaires et des commandes de linge, produits et équipements, tout en optimisant les coûts.
• Veiller au bon fonctionnement et à l’entretien des équipements.
• Réaliser des contrôles qualité réguliers dans les chambres, les espaces communs et les back-offices.
• Analyser les retours clients et mettre en place rapidement les actions correctives nécessaires.
• Collaborer étroitement avec la réception pour anticiper les arrivées, départs, demandes particulières et événements.
• Travailler en coordination avec le service maintenance pour assurer une résolution rapide des problèmes techniques.

Profil recherché

• Expérience significative en tant que Gouvernant·e Général·e ou poste similaire dans un hôtel 4 ou 5 étoiles (minimum 3 ans)
• Maîtrise des standards de qualité et de service haut de gamme
• Excellentes compétences en management et encadrement d’équipe
• Connaissance approfondie des techniques de nettoyage et entretien spécifiques à l’hôtellerie de luxe
• Maîtrise des outils informatiques (PMS, logiciels de planning, Excel)

Qualités personnelles

• Sens de l’organisation et souci du détail
• Leadership naturel et capacité à motiver les équipes
• Réactivité et aptitude à résoudre rapidement les problèmes
• Discrétion et sens du service client
• Maîtrise du français et de l’anglais (autres langues appréciées)

CONDITIONS

• • Salaire de base 2 400€ bruts - Repas fournis sur shifts
  • CDD saisonnier 42H
  • Du 01/03 au 31/10
  • Possibilité de logement ou participation au loyer pour les non locaux
  • 2 jours de repos variables